Korzystanie z opłatomatu jest przyjazne i łatwe w obsłudze. Wystarczy zbliżyć kod QR znajdujący się na fakturze do czytnika, a dane automatycznie zostaną zapisane do opłatomatu oraz wyświetlone na ekranie. Następnie należy wskazać formę płatności: gotówka lub karta i po zatwierdzeniu dokonać opłaty zgodnie z wybranym rodzajem płatności.
To nie jedyne udogodnienia: Przy transakcji gotówką, opłatomat wydaje resztę. Opłata zostanie zakończona wydrukiem potwierdzenia dokonania transakcji. I najważniejsze: można jej dokonać bez ponoszenia dodatkowej opłaty.
PWiK dba o swoich klientów również poprzez wysoki standard Biura Obsługi Klienta. Oprócz stancjonarnego biura przy ul. Asnyka 12/13, jest też nowoczesny e-BOK, którego najnwsza wersja dstępna jest od października 2023 roku.
E-BOK PWiK w Bolesławcu, czyli szybko, bezpiecznie i wygodnie
Komfort użytkowania
Nowy e-BOK został dostosowany do wyświetlania na różnych urządzeniach i rozdzielczościach ekranu. System wygląda dobrze zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i urządzeniach mobilnych (np. smartfon, tablet).
Wygodna aplikacja
Dla wygody Klientów przygotowano w październiku 2023 roku nową aplikację e-BOK. Teraz Klienci jeszcze łatwiej i szybciej opłacą faktury, podadzą stan licznika i skontaktują się z Przedsiębiorstwem. Aplikacja e-BOK jest łatwa i intuicyjna w obsłudze.
W celu pobrania aplikacji na urządzeniu mobilnym z systemem Android należy otworzyć stronę ebok.pwik.boleslawiec.pl w jednej z przeglądarek: Chrome, Opera, Samsung Internet i zezwolić na automatyczną instalację aplikacji.
W celu pobrania aplikacji na urządzeniu mobilnym z systemem IOS należy otworzyć stronę ebok.pwik.boleslawiec.pl w przeglądarce Safari, następnie kliknąć "Przycisk Udostępniania" przycisk udostepnianie, wybrać opcję "Do ekranu początkowego" i kliknąć "Dodaj".
Szybki i prosty dostęp do bieżącego salda należności
Uregulowanie płatności za fakturę jest możliwe bezpośrednio z ekranu startowego. Wystarczy kliknąć przycisk „zapłać” widoczny po zalogowaniu do serwisu.
Wszystko w jednym miejscu
Panel Klienta został wyposażony w dodatkową funkcjonalność „zmień płatnika”, która umożliwia zarządzanie wszystkimi punktami odbiorcy w przypadku Klientów posiadających wiele wodomierzy. Zmiana płatnika skutkuje zaktualizowaniem danych w zakresie konkretnego punktu odbiorcy (np. wykresy i tabele zużyć, faktury, umowy). Dodatkowo Panel Klienta rozszerzono o wyświetlanie rodzaju taryfy przypisanej do poszczególnych punktów odbiorcy.
Kto może skorzystać z nowego e-BOKa?
Z nowego systemu e-BOK PWiK w Bolesławcu skorzystać mogą wszyscy Klienci PWIK Sp. z o.o., którzy posiadają umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.
Jak się zalogować?
Wystarczy wejść na stronę ebok.pwik.boleslawiec.pl i się zarejestrować. Proces rejestracyjny jest prosty i intuicyjny. Na stronie logowania do portalu znajduje się również film instruktażowy przedstawiający proces rejestracji użytkownika krok po kroku. Klienci mogą również zapoznać się z instrukcjami: jak sprawdzić swoje rozliczenia, jak zmienić dane lub jak skontaktować się z PWiK Sp. z o.o.