У травні минулого року в Urząd Miasta Bolesławiec розпочали підготовку до отримання сертифіката ISO 9001:2001. Тоді президент призначив уповноваженим з питань якості Jerzy Zieliński — секретаря міста.
У червні 2003 року проаналізували організацію роботи в Urząd. Через місяць відбулося навчання для керівництва Urząd та групи службовців, відповідальних за впровадження процедур відповідно до стандартів якості. Серед них президент призначив внутрішніх аудиторів, які здійснювали нагляд за системою якості та її вдосконаленням.
— Такий новий підхід до роботи адміністрації має на меті як прагнення до задоволення відвідувачів, так і всього оточення, у якому працює адміністрація. Кожен працівник UM у Bolesławiec зобов’язаний дотримуватися та реалізовувати прийняту Політику якості, місією якої є професійна робота адміністрації, дружньої до відвідувачів, — пояснює прессекретарка міста Agnieszka Gergont.