Читачка:
Я хотіла привернути увагу до певної справи, а саме до Biedronka у Bolesławiec і продуктів, які там продають. Я купила там лущену квасолю — здавалося б, звичайна справа. Сьогодні я хотіла її замочити, щоб [...] приготувати обід. І ось що з неї випливло: маленькі харчові молі! Їх було безліч.
Жінка купила зіпсовану квасолю в понеділок, 6 березня. Вона ще не подавала рекламацію на товар. Що на це португальська мережа? Коментар пресслужби Jeronimo Martins Polska S.A.:
Підкреслюємо, що питання, пов’язані з якістю товарів, які ми пропонуємо, є для нас ключовими, тому ми негайно перевірили цю ситуацію. Повідомляємо, що останнім часом ми не отримували жодних рекламацій щодо цього продукту, адресованих до Бюро обслуговування клієнтів нашої компанії. Ми також не зафіксували жодних порушень, пов’язаних із цим конкретним продуктом.
У зв’язку з цим через [...] редакцію ми хотіли б запросити клієнтку зв’язатися з Бюро обслуговування клієнтів нашої мережі, щоб подати рекламацію (адреса: bok@biedronka.eu, тел. 800 800 010 та 22 205 33 00). Для цього необхідно буде надати дані про продукт (дату виробництва, номер партії), а також уже вказані дату й місце покупки.