Важко повірити, як можна змінити інтер’єр будівлі після ґрунтовного ремонту: колишня будівля відділення PKO BP у Bolesławiec сьогодні вражає функціональним просторовим рішенням, зручним доступом до кас, кам’яним облицюванням, сучасним освітленням, не кажучи вже про комп’ютеризацію, меблі та квіти, які створюють інтимну атмосферу. Усе для клієнтів — з думкою про їхнє оперативне обслуговування та гарне самопочуття. Тут уміло використовують не лише знання економіки, а й психологічні та соціологічні знання. Банк PKO BP вступив у XXI століття. Про повсякденну роботу розмовляємо з пані Małgorzata Tajak, директоркою відділення, яке знову працює в ретельно відреставрованій будівлі — палацику на вул. Sierpnia '80.
З PKO органічно асоціюються заощадження, і цей факт підтверджує давня традиція, що сягає 1918 року, коли в незалежній Польщі виникла Поштова ощадна каса. Скорочення назви — PKO — те саме, але характер установи змінився до невпізнання. Якщо коротко пов’язати це з поняттями «впевненість — довіра — традиція», то це цілком обґрунтовано: банкрутство тут не загрожує, адже до 2000 року існує гарантія Державної скарбниці. Але не варто турбуватися про подальше майбутнє: компанія з такою традицією та економічним станом не збанкрутує
PKO випереджає інші банки. Настає час так званих платіжних карток «експрес» або нещодавно запровадженої Visa Classic. Маючи особистий рахунок протягом року, її можна отримати без клопоту. Зручність величезна: нею можна платити в магазинах, барах, готелях, пунктах обслуговування, під час купівлі бензину. Без зняття грошей у касі банку, без заповнення чеків, без готівкового обігу. У країні та за кордоном, практично по всій земній кулі. Надзвичайна зручність у подорожах, а переваги, зрештою, не потрібно вихваляти: це також наш шлях до Європи. Банк також запускає валютне обслуговування клієнтів (валютна каса). Великі надії він пов’язує з перемогою в тендері на розповсюдження Загальних пайових свідоцтв (у змаганні він переміг Poczta та BGŻ, що, зокрема, зумовила густа мережа відділень PKO в країні — близько 1000). Він пропонує клієнтам кредити на придбання товарів у розстрочку, житлові кредити та багато інших. До банку PKO приходять не лише по гроші: нарешті створено добрі умови для розмови з клієнтом, професійного консультування, звичайної розмови з клієнтом — без тисняви, без поспіху, із забезпеченням комфорту та приватності. Цьому слугує збільшена кількість операційних місць, турбота про естетику інтер’єру, навіть утеплення будівлі та усунення архітектурних бар’єрів для людей з інвалідністю. Стрибок у сучасність — це також кондиціонування операційної зали, де щодня здійснюється до 2 000 касових операцій. Комп’ютер керує сучасною газовою котельнею, а це вже останній крик екологічної моди.
Сучасна протипожежна система дає змогу миттєво зв’язатися з пожежною службою, всюди працюють автоматичні датчики, які реагують негайно та надійно.
Можна радіти, що місто отримало ще одну гордість і сучасну візитівку. На таке звання безперечно заслуговує банк PKO BR