Пані Elżbieta Stańczuk купила в аптеці ім. Fabiana для тяжко хворої сестри тонометр (ціна 1 452 100 злотих). Під час вимірювання тиску виявилося, що тонометр працює несправно. Це підтвердили кілька лікарів у швидкій допомозі.
Пані Eleżbieta віднесла тонометр до аптеки. Власниця аптеки прийняла несправний прилад, але не видала іншого (справного) і не повернула грошей. Пані Elżbieta має чекати (разом із тяжко хворою сестрою) на розгляд рекламації в порядку, застосовуваному в ганебні й уже минулі часи так званої соціалізованої торгівлі. Цей порядок полягає в «очікуванні двох тижнів». Аргументи пані Elżbieta, що тиск хворої потрібно вимірювати щодня і що за повернуті гроші вона могла б купити справний прилад в іншому місці, не переконали пані магістра. Пані магістр порадила звернутися до Фармацевтичного нагляду в Jelenia Góra.
Редакція «Głosu» намагалася допомогти пані Elżbieta. Ми зателефонували до «Нагляду», де нам сказали, що вирішення (по-людськи) цієї справи залежить виключно від власниці аптеки. Нагляд розглянув би таку справу у випадку ліків, а прилад — це обладнання. Ми зв’язалися з власницею аптеки й дуже, дуже просили пані магістра зробити виняток із бюрократичного правила та повернути гроші, якщо в неї немає справного приладу. Пані магістр відповіла приблизно так:
Іншого приладу в мене немає, а повернути гроші я не можу, бо якщо за два тижні надішлють справний прилад, то що я з ним зроблю? Ми припустили, що його можна буде просто продати, але пані магістр залишилася при своїй думці.
Нам соромно за пані магістра. У наших уявленнях аптека, що носить ім’я такого достойного покровителя, могла б виявити більше доброзичливості. Зрештою, для аптеки з багатомільйонним оборотом сума в півтора мільйона, навіть заморожена на період розгляду рекламації тривалістю два тижні, є меншою проблемою, ніж становище бідної пані Elżbieta, яка доглядає тяжко хвору сестру...