У Бюро обслуговування відвідувачів люди зможуть дізнатися, де вирішити певну справу, звідки завантажити бланки, а також зможуть телефонувати кожному чиновнику в ратуші та офісній будівлі. У Бюро обслуговування відвідувачів також працюватимуть два представництва Відділу комунікації Староства.
Бюро розташоване на першому поверсі офісної будівлі на площі Пілсудського. Чиновники обіцяють, що вже незабаром воно працюватиме ще ефективніше. Після впровадження електронного документообігу відвідувач зможе перевірити, на якому етапі перебуває його справа.