Наразі до товарів, придбаних після цієї дати, застосовуємо положення Закону про права споживача від 30 травня 2014 року, який впроваджує до польського правопорядку положення, чинні в усіх країнах ЄС. Натомість у разі рекламації товарів, придбаних після цієї дати, застосовуємо положення про гарантійну відповідальність продавця, що містяться в цивільному кодексі.

Ось найважливіші зміни:

  • Якщо споживач письмово або на іншому довговічному носії не погодиться на пропозицію укладення договору, зроблену телефоном, договір є недійсним
  • Відсутність відповіді споживача на незамовлену послугу не означає згоди на укладення договору
  • Перш ніж підприємець зв’яже споживача договором, він має чітко й зрозуміло повідомити про основні характеристики послуги, свої ідентифікаційні дані, загальну ціну, спосіб і строк надання послуги та застосовувану процедуру розгляду рекламації, а також іншу передбачену законодавством важливу інформацію, пов’язану з договором
  • Продавець має 30 днів на передачу товару споживачеві, якщо договором не передбачено інший строк
  • Від моменту отримання товару споживач має 14 днів на відмову від договору, укладеного дистанційно або поза приміщенням підприємства
  • У разі відмови від договору продавець повертає витрати на доставку товару споживачеві — у розмірі вартості найдешевшого способу транспортування, передбаченого відповідною пропозицією
  • У разі договорів, укладених поза приміщенням підприємства, інформація про умови договору має бути передана на папері або — за згодою споживача — на іншому довговічному носії
  • Про всі витрати споживача мають поінформувати ще до укладення операції
  • Продавець відповідає за пошкодження товару під час транспортування, якщо тільки він не впливав на вибір перевізника
  • Споживач може відмовитися від договору про надання цифрового контенту до моменту завантаження файлів із сервера
  • Відповідальність підприємця за проданий товар триває 2 роки від моменту його передачі
  • Споживач має 1 рік від моменту виявлення недоліку, протягом якого може подати продавцеві рекламацію на підставі гарантійної відповідальності продавця та визначити свої вимоги
    Рекламацію на дефектний товар споживач може подати продавцеві на підставі гарантійної відповідальності продавця, яка є врегульованим законом способом заявлення вимог. Підприємець у жодному разі не може відмовити в прийнятті рекламації, якщо це прямо не випливає з положень законодавства
  • Період особливого захисту товару, проданого споживачеві, що відлічується від моменту його передачі, становить 1 рік від дати купівлі. Якщо протягом цього періоду буде виявлено недолік, вважається, що він існував на момент передачі речі
  • Продавець має 14 днів на повідомлення споживача про спосіб розгляду рекламації, поданої на підставі гарантійної відповідальності продавця
  • Надана гарантія не позбавляє споживача прав, які належать йому на підставі гарантійної відповідальності продавця
  • Плата за телефонні інформаційні лінії, створені для зв’язку у справах укладеного договору, не може бути вищою за плату за звичайний телефонний дзвінок.

Детальну юридичну інформацію щодо чинних положень законодавства про захист прав споживачів мешканці Legnica можуть безкоштовно отримати в мерії міста, у кабінеті міського речника з питань захисту прав споживачів.

UM Legnica/ii