Яку професію Ви маєте і відколи?
З 1 вересня 1997 року я є консультантом з питань компенсацій. Ця професія офіційно існує з 2011 року, коли її було внесено до переліку професій Міністром праці.
У чому полягає Ваша робота?
Робота передусім полягає в допомозі людям, які претендують на виплату коштів за всілякими договорами соціального та добровільного страхування. Допомога насамперед зосереджується на:
- попередній оцінці обґрунтованості вимог
- аналізі документації та допомозі в її доповненні
- організації, за потреби, медичної допомоги та медичної експертизи
- отриманні технічних оцінок спеціалістів, які підтверджують фактичний розмір збитків
- подачі вимог від імені Клієнта до страхових компаній, Страхового гарантійного фонду, Польського бюро автомобільних страховиків і Закладу соціального страхування
- моніторингу процесу ліквідації збитків щодо своєчасності та розміру отриманих виплат
- веденні позасудового апеляційного провадження
- підготовці документів для можливих судових процесів
Також хочу додати, що один із найбільших впливових загальнонаціональних телевізійних інформаційних каналів уже деякий час користується моєю допомогою з питань компенсацій і страхування.
А у випадку судового процесу?
У такому разі Клієнт офісу може скористатися послугами наших юристів. Це не пов’язано з жодними додатковими незручностями. Клієнт підписує в офісі відповідну довіреність, ми визначаємо правила фінансування процесу — і все.
Чи несуть клієнти в такому випадку якісь додаткові витрати?
Ні. Усі витрати розраховуються після завершення справи. Клієнт отримує на свій рахунок безпосередньо від страховика всю належну суму, включно з усіма витратами на процес і відсотками. Часто я беру участь у витратах на процес. Тоді, крім комісії, Клієнт повертає понесені мною витрати на процес. Отже, додаткових витрат фактично не несе, а всі суми надходять безпосередньо на банківський рахунок Клієнта, а не мого офісу. Таким є принцип уже 16 років.
Який розмір комісії?
Остаточний розмір гонорару залежить від трьох чинників: розміру отриманої суми, складності справи, а також від того, чи беру я участь у витратах на можливий процес.
Чи є в Bolesławiec офіс, подібний до Вашого?
Не знаю. Натомість ринок Bolesławiec активно опрацьовують так звані представники, посередники й агенти компенсаційних канцелярій із Legnica, Wrocław, Jelenia Góra і навіть Częstochowa. Це звичайні торгові агенти, єдиною метою яких є встановити особу, що потрапила в аварію, найчастіше дорожньо-транспортну, і вмовити її підписати з такою канцелярією договір на отримання компенсації.
Яким чином такий представник отримує персональні дані особи, яка потрапила в аварію?
Саме так. Це хороше питання. На жаль, з інформації, яку повідомляють люди, що дедалі частіше відвідують мій офіс уже після підписання договору з такою канцелярією, випливає, що найчастіше інформація про персональні дані жертв аварій надходить від працівників служб, які обслуговують місця аварій, а також працівників дорожньої допомоги та похоронних бюро. Минулого тижня мене відвідала жінка, яка дізналася про смерть чоловіка в аварії саме від такого «представника», який випередив поліцію та лікарню. Жахливо, правда? Це явище має загальнонаціональний характер. Багато прокуратур у країні, зокрема, найімовірніше, і Bolesławiec, ведуть провадження у справі торгівлі персональними даними. Рекомендую інтернет-портал www.odszkodowania.info.pl, де можна дізнатися дуже багато, зокрема про «професіоналізм» деяких компенсаційних канцелярій. Більшість канцелярій через свою організаційну структуру — так званий мережевий маркетинг MLM (як компанії, що продають засоби для чищення, косметику, пилососи тощо) — та спосіб надання послуг ставиться до людської кривди як до товару, а до потерпілої особи — дуже предметно. Унаслідок цього така канцелярія не надає допомоги, а стає ще однією ланкою в процедурі отримання компенсації. Варто також зазначити, що комісія такої канцелярії нерідко становить 30% плюс податок VAT, тобто майже половину виплат, належних Клієнту. З наявної в мене інформації випливає, що одним із торгових агентів виявився також рятувальник станції швидкої допомоги в Bolesławiec. Через свою професію він мав персональні дані жертв аварій і використав цей факт для отримання додаткової матеріальної вигоди. Наводжу наведені факти як застереження і без коментарів.
Як можна подолати такі патологічні явища?
Дуже просто. Так само, як у випадку залучення до відкритих пенсійних фондів. Потрібно запровадити законодавчу заборону на будь-яке залучення такого типу з дуже суворими покараннями за порушення заборони. Таке регулювання призвело б до того, що нечесні канцелярії, які стягують захмарні комісії, зникли б із ринку, а їхні торгові агенти припинили б систематично скоювати злочини. Такий торговий агент не може діяти, не скоюючи злочину. Якщо, наприклад, страховий агент має право припускати, що кожен із нас може бути потенційним клієнтом, оскільки ми маємо життя й майно та повинні їх страхувати, то жертви аварій є анонімними, і щоб дістатися такої особи, торговий агент мусить від когось отримати її дані. Це очевидно.
Також ганебно, що на найпопулярніших соціальних мережах торгові агенти таких канцелярій без жодного сорому й краплі пристойності розміщують свої фотографії на тлі автомобілів вартістю кількасот тисяч злотих, у зухвалих, суперечливих позах, безпосередньо заявляючи, що розбагатіли на «допомозі» потерпілим. Якщо подивитися на фотографії цих людей у соцмережах, висновки щодо їхніх намірів напрошуються самі.
Що ж Ви радите в такому разі?
По-перше: Після аварії зосередитися на лікуванні, одужанні та турботі про близьких.
По-друге: Збирати медичну документацію та рахунки, пов’язані з лікуванням. У разі смерті — рахунки за поховання, поминальну трапезу, придбання жалобного одягу та встановлення пам’ятника на місці поховання.
По-третє: Пам’ятаймо: на подання вимог маємо від 3 до 20 років від дня аварії.
По-четверте: Якщо ми отримали рішення про призначення або відмову у виплаті компенсації та маємо сумніви, його слід перевірити. У такому разі прошу зателефонувати, написати електронного листа або особисто прийти до мого офісу.
По-п’яте: Якщо додому або до лікарні приходять невідомі люди, які вмовляють підписати договори про отримання компенсації, а ми їх не запрошували, негайно повідомте про це поліцію або прокуратуру.
По-шосте: Будь-який договір, підписаний удома або в лікарні, можна розірвати протягом 10 днів від дати його підписання без жодних наслідків. Договори нечесних канцелярій найчастіше містять заборонені положення, і в будь-якому суді його можна визнати недійсним.
По-сьоме: Якщо договір уже підписано і ми маємо сумніви, найкраще відвідати канцелярію юридичного радника або адвоката, щоб перевірити правові наслідки підписаного договору.
Також завжди можна скористатися безкоштовними консультаціями в моєму офісі.
Запрошую
Zbigniew ZAWADA
Консультант з питань компенсацій
Офіс RONIN. Рік заснування: 1997
Zbigniew ZAWADA
вул. Mickiewicza 6
59-700 BOLESŁAWIEC
www.biuroronin.pl
Email: biuro.ronin@vp.pl
Тел./факс +48 75 732 19 05
Моб.: +48 505 111 231
Працює з понеділка до п’ятниці, з 7:30 до 15:30
(замовна інформація)