Зрештою ви натрапляєте на короткий коментар: «У мене два коти, загалом справляється, тільки фільтр важко чистити». Нарешті щось корисне. Чи саме такі голоси буде дедалі важче шукати в інтернеті?
Багато слів, мало досвіду
Штучний інтелект дає змогу швидко підготувати опис товару, інструкцію або відповідь на запитання. Для людини, яка веде малий бізнес і сама займається сайтом, це значне полегшення. Проблема починається тоді, коли готовий текст публікують без перевірки, а потім іще один та наступний. Сторінка заповнюється матеріалами, за якими не стоять ані власні знання, ані розмова з кимось, хто знається на цій темі.
Читачеві не завжди потрібен розлогий матеріал. Іноді він хоче знати, чи можна припаркуватися біля ресторану або чи доступний вхід до установи для людини з візком. Таку інформацію потрібно здобути, а потім оновлювати. Самого вміння вправно складати речення недостатньо.
До цього додається питання помилок. Урядовий матеріал, присвячений пасткам, пов’язаним із використанням штучного інтелекту, серед іншого звертає увагу на генерування неправдивої інформації. Відповідь може звучати переконливо, навіть якщо містить помилку. Впевнений тон не є доказом того, що хтось перевірив факти.
Хто насправді з нами говорить?
Підпис автора і раніше не гарантував достовірності. Люди переписували чужі тексти, публікували вигадані відгуки й удавали з себе експертів задовго до поширення чатботів. Однак тепер підготовка багатьох подібних матеріалів потребує менше роботи.
Найбільше, мабуть, заважає не сама присутність ШІ, а відсутність ясності. Якщо магазин повідомляє, що відповідає автомат, зрозуміло, чого очікувати. Гірше, коли його видають за консультанта, а клієнт протягом кількох хвилин намагається пояснити нетипову ситуацію. Він отримує ввічливі відповіді, але справа анітрохи не просувається.
Так само і з відгуком. Можна прийняти, що автор виправив його мову за допомогою програми. Інша річ, коли він розповідає про тиждень, проведений у готелі, якого ніколи не відвідував. Читач має усвідомлювати, чи читає він репортаж, рекламу або добірку чужої інформації.
Приватність — окреме питання
Користуючись новими інструментами, легко зосередитися на тому, що вони вміють, і забути, які дані ми їм передаємо. У вікно чату іноді потрапляють службові документи, приватне листування або інформація про клієнтів. Перш ніж вставляти їх, варто перевірити правила сервісу й замислитися, чи потрібні всі деталі.
Заодно варто впорядкувати базові знання про безпеку. Посібник VPN — що це пояснює, як працює зашифрований тунель між пристроєм і VPN-сервером. Однак такий захист з’єднання не означає, що дані, добровільно введені в чатбот, перестають надходити його постачальнику. Це два різні питання, хоча обидва стосуються приватності.
Фотографія більше не закриває дискусію
Уявімо фотографію затопленої вулиці, опубліковану в локальній групі в інтернеті. Хтось додає назву населеного пункту, інша людина поширює фото з попередженням. Ще до того, як постає питання про автора й дату, матеріал починає жити власним життям.
Згенероване зображення може виглядати правдоподібно, так само як і штучно створений запис. NASK у своїх матеріалах про розпізнавання діпфейків показує, на які елементи зображення та звуку варто звертати увагу. Сама присутність обличчя чи знайомого голосу вже не вирішує питання.
На практиці допомагає звичайна пауза перед поширенням. Хто опублікував матеріал першим? Чи вказано місце? Чи підтверджує цю інформацію хтось, хто справді там перебуває? Щодо повідомлень із Bolesławiec, телефонний дзвінок свідкові може пояснити більше, ніж тривала дискусія під фотографією.
Є й інший бік
Не кожен текст, створений за підтримки ШІ, є порожнім. Людина, яка має фахові знання, але їй важко писати, завдяки такому інструменту може нарешті ними поділитися. Організатор громадської акції легше підготує оголошення, а людина, яка гірше знає польську мову, виправить повідомлення для сусідів. У таких ситуаціях технологія допомагає людям спілкуватися між собою.
Отже, багато залежить від того, де закінчується робота програми й починається відповідальність людини. Автор має прочитати текст, перевірити інформацію та поставити свій підпис під тим, що публікує. Так само, як і раніше, тільки спокуса пропустити ці дії стала більшою.
Інтернет залишатиметься місцем зустрічей, якщо в ньому й надалі можна буде знайти чийсь власний досвід, чесну відповідь і готовність виправити помилку. Навіть короткий коментар про фільтр пилососа тоді має більшу цінність, ніж черговий бездоганно написаний посібник, з якого нічого не випливає.