Нещодавно ми отримали таке повідомлення від читача:
Болеславецька лікарня телефоном заохочує пацієнтів (імовірно, лише пенсіонерів) проходити обстеження, які завершуються в момент реєстрації в амбулаторії та отримання направлення для реєстрації на конкретне обстеження, а сама подальша реєстрація вже недоступна ні в амбулаторії, ні в електронній формі.
Чоловік додав: «Я знаю щонайменше кількох людей, які пережили те саме, що й я».
На підтвердження своїх слів чоловік додав знімок екрана, з якого випливає, що він кілька разів писав на адресу asystentpacjenta@zozbol.eu. І не отримав жодної відповіді.
Ми запитали про цю справу лікарню св. Луки в Bolesławiec. Ось відповідь закладу:
Ми перевірили ситуацію та підтверджуємо, що телефонна й стаціонарна реєстрація відбуваються належним чином і без затримок. Щодо електронного листування ми запровадили навчання та вдосконалення, щоб відповіді надавалися ще оперативніше. Дотепер ми не фіксували подібних звернень, однак дякуємо за пильність і передану інформацію.
У лікарні додають:
Ми хочемо, щоб мешканці регіону користувалися діагностикою та лікуванням у рамках амбулаторії. У разі труднощів із реєстрацією просимо звертатися телефоном на інфолінію 75 738 01 32 (у робочі дні, 8:00–18:00) або електронною поштою: dstefanik@szpitalboleslawiec.pl. Пані Danuta Stefanik, спеціалістка з прав пацієнта, надасть необхідну підтримку.