Чоловік 14 червня 2025 року замовив доставку через кур’єра Glovo до лікарняного відділення св. Луки в Bolesławiec.
Я вказав палату та відділення. У Glovo кажуть, що кур’єра не пустили до відділень, але це неправда, бо відділення було відкрите, і кур’єр міг зайти.
Ми надіслали запит до компанії Glovo, який досвід мають кур’єри під час здійснення доставок до лікарняних відділень у Bolesławiec і чи повідомляють вони про труднощі. Ми також написали, що маємо документальне підтвердження такого звернення та його скасування.
На наш електронний лист відповів, але без жодних пояснень, бот Mieszko:
Добрий день,
Дякую за звернення до Glovo 💛 Щиро перепрошую за тривалий час очікування на відповідь.
Повідомляю, що через RODO ми не можемо надавати інформацію щодо замовлень клієнтів, однак запевняємо, що кожна скарга клієнта розглядається нашим відділом обслуговування клієнтів.
З повагою,
Mieszko з Glovo 🌼
Ми також звернулися до лікарні з питанням про її досвід доставок від кур’єрів до відділень, але лікарня св. Луки також мовчить. Єдине, що ми можемо зробити, — запитати мешканців, який вони мають досвід співпраці з компанією Glovo.