Читач описав свою історію:

Пишу до вас, бо маю доволі нетипову справу із сусідом та кооперативом. Я живу в будинку на вул. Staroszkolna. Від самого початку існування будинку і взагалі від самого початку ніколи не було проблем із сусідами, на жаль, ситуація змінилася, коли старі сусіди виїхали, а на їхнє місце почали здавати квартиру новим мешканцям — і кожні наступні були кращими за попередніх, але останній, який живе там донині, перевершив усіх.

Вже кілька років виникають проблеми, бо сусід дуже любить курити, а оскільки наші балкони розташовані поруч, усе чудово летить до моєї квартири, особливо коли тепло. Тож я маю вибір: або задихатися в зачиненій квартирі, або сидіти в смороді сигарет.
Кілька разів я звертався із цією проблемою до кооперативу, але наш улюблений кооператив лише розводить руками, бо немає правила, яке забороняло б курити на балконі. І тут виникає такий абсурд. Я можу покликати на балкон двадцять курців — і це нормально, але розпалити гриль не можу.

Але сигарети — це ще нічого. Любий сусід зробив із балкона господарське приміщення. Там у нас палети, іграшки, відра, недопалки та незліченна кількість різного мотлоху, а найкраще те, що на цьому балконі оселилися голуби.
Приблизно півтора місяця я веду боротьбу з кооперативом: мало того, що там бруд, тепер до цього додалися ще й лайно, пил та хвороби, адже давно відомо, що голуби також переносять хвороби.

У кооперативі заявили, що поки пташенята самі не відлетять, чіпати гнізда не можна, а я маю так жити й платити чималі гроші за оренду та щодня прибирати свій балкон, бо ці засранці всюди випорожнюються.

Ми запитали два великі кооперативи в Bolesławiec: SM «Bolesławianka» та TBS Bolesławiec, чи часто мешканці звертаються до них через проблеми із сусідами і як саме це відбувається. Особливо нас цікавило куріння на балконах, у сходових клітках або ліфтах, а також випадки занедбаності квартири чи балкона, що заважає сусідам. Ми також запитали, як обидві компанії розв’язують міжсусідські суперечки, чи містять правила кооперативу й товариства положення, що регулюють ці питання, і зрештою — чи проводять вони міжсусідські медіації.

TBS Bolesławiec під керівництвом Emila Zająca не відповіло на запитання. Натомість від Житлового кооперативу «Bolesławianka» ми отримали компетентну й вичерпну інформацію.

Повідомлення про проблеми із сусідами надходять спорадично. Найчастіше мешканці звертаються до кооперативу з таких питань:

  • порушення спокою, зокрема нічної тиші, через гучні розмови, музику або інший шум
  • занедбаність балконів або квартир (наприклад, безлад, накопичення речей, неприємні запахи)
  • куріння сигарет на балконах і в спільних частинах будинку (сходових клітках, ліфтах)

Кооператив проводить інформаційні та роз’яснювальні заходи, хоча не має повноважень для формального вирішення суперечок між мешканцями.

У разі надходження повідомлення:

  • ми зв’язуємося з особою, якої стосується скарга
  • нагадуємо про правила співжиття та положення регламенту
  • за потреби повідомляємо заявника про можливість звернутися до відповідних служб — наприклад, поліції або міської варти, особливо у випадку повторного порушення нічної тиші

Правила домашнього порядку, чинні на території кооперативу, містять положення щодо:

  • заборони куріння у спільних частинах будинку
  • обов’язку утримувати балкони та квартири в належному стані
  • дотримання нічної тиші (зазвичай з 22:00 до 6:00)
  • заборони дій, що створюють незручності для сусідів

Чинні Правила домашнього порядку Житлового кооперативу «Bolesławianka» розміщені на нашому вебсайті.

Кооператив не проводить формальних міжсусідських медіацій, але в окремих випадках, за згодою зацікавлених сторін, ми намагаємося встановити безпосередній контакт і з’ясувати суть суперечки.