Передумови звільнення та звинувачення
Пані Сильвію прийняли на роботу до Stokrotka у травні минулого року. Уже під час навчання на заступницю керівника — як вона розповідає — вона відчувала тиск через нестачу працівників. Її керівники замість того, щоб забезпечити навчання та підтримку, направляли її працювати в торговельний зал. Однак основні проблеми, про які вона розповідає, почалися лише після переведення до магазину в Bolesławiec.
«Що б я не зробила, я була ні на що не здатна. Я не могла захворіти, не могла взагалі нічого» — розповідає Сильвія.
«Якщо ти маєш хворіти, це означає, що ти не підходиш для цієї роботи» — саме це, за її словами, вона чула від своєї керівниці, коли повідомляла про погане самопочуття.
Вона стверджує, що її прохання про розмову з регіональним керівництвом ігнорували або відкладали. З листування, яке Сильвія надала редакції, випливає, що кілька разів вона зверталася з проханням про зустріч для з’ясування ситуації. Однак отримувала лаконічні відповіді або не отримувала їх узагалі.
Жінка також розповідає про момент, коли знепритомніла на роботі. Вона стверджує, що самостійно викликала медичну допомогу, а інші працівники обмежилися словами: «Якщо ти вже це зробила, то нам не потрібно».
Позиція Stokrotka
Пресслужба мережі Stokrotka, яку представляє Дарія Раганович — менеджерка з PR та зовнішніх комунікацій, — запевняє, що реакція компанії була адекватною:
«Після того, як працівниця висловила зауваження щодо керівника, керівник вищого рівня організував зустріч, яка, за оцінкою учасників, прояснила ситуацію. Водночас ми не отримували з цього питання жодних додаткових повідомлень через наші внутрішні канали».
За словами Stokrotka, у момент непритомності працівниця перебувала сама в роздягальні, а персонал магазину «переконався» у задовільному стані її здоров’я. Компанія також прокоментувала причини звільнення, заявивши про «однозначні докази» порушень, які приписували Сильвії. Саме це, за словами компанії, стало причиною рішення розірвати трудовий договір з вини працівниці.
«Дії, пов’язані з оцінюванням роботи працівників, здійснюються виключно на підставі змістовних критеріїв», — наголошує речниця мережі.
Спірне питання: туалет
Одним зі звинувачень Сильвії було закриття туалету для клієнтів або ускладнення доступу до нього. За словами працівниці, клієнти та батьки з дітьми не могли ним користуватися, а керівництво пояснювало це бажанням уникнути додаткових обов’язків, пов’язаних із прибиранням.
В офіційній заяві Stokrotka повідомила, що туалет для клієнтів розташований у торговельному залі та доступний. Тим часом наша редакція відвідала магазин у Bolesławiec. Туалету не лише не було видно — не було жодних позначень, — а й після запитання до продавців з’ясувалося, що він недоступний для клієнтів. Лише тепер, після нашого запиту, прохід до туалету розчистили, а на дверях встановили табличку «туалет для клієнтів».
«Відсутність розмови з керівниками» — листування, яке ми бачили
Сильвія також передала нам скриншоти та роздруківки повідомлень до регіональної керівниці. З документів випливає, що вона просила про допомогу у зв’язку зі стосунками з безпосередньою керівницею, вказуючи на постійний стрес і тиск, щоб приходити на роботу навіть із температурою. У відповідь керівництво пропонувало зустріч, але, як стверджує звільнена працівниця, реального втручання не відбулося. Більшість її прохань про розмову та можливість пояснити «токсичну атмосферу», за її словами, залишилися без реакції.
Що далі?
Колишня працівниця заявляє, що боротиметься за своє добре ім’я. За словами Сильвії, звинувачення в нібито фальсифікації повернень товарів випливають із повсякденної практики, яку, на її думку, рекомендували самі керівники. У відповідь на запитання про порушення під час продажу чи обробки товарів Stokrotka заявляє, що аналізує всі скарги працівників, а рішення про звільнення ухвалює на підставі достовірно встановлених обставин.
Як ми встановили, наразі справа не передана до суду з трудових спорів. Однак Сильвія не виключає такого кроку, вказуючи на накопичений стрес, проблеми зі здоров’ям і, на її думку, безпідставні звинувачення. Вона також має намір повідомити відповідні установи про ймовірні санітарно-організаційні порушення.
Цю статтю підготовлено на основі розповіді Сильвії та письмової позиції Stokrotka. Редакція стежитиме за подальшим перебігом справи.