Аніка Філон живе в Болеславці, відомому в Польщі та світі місті кераміки. Вона була представницею Oriflame у регіоні й вела у Facebook свою сторінку компанії. У жовтні 2023 року хтось заволодів її профілем. Вона негайно повідомила про це до служби підтримки Facebook.

Хоча на захопленій сторінці компанії досі були фотографії обличчя Аніки Філон із приватного профілю та світлини її офісу в Болеславці, Facebook зажадав скани різних документів. У ході тривалого листування з Facebook Аніка Філон надіслала копії запису до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, договору з Oriflame, скани посвідчення особи тощо.

Однак це нічого не дало, а працівники служби підтримки Facebook знову й знову відповідали Аніці Філон одне й те саме: вона має довести, що була власницею профілю. Жінка відчувала, що працівники міжнародної корпорації повністю проігнорували її прохання і насправді ніхто не хотів займатися цією справою.

– Я надіслала всі документи, які зібрала. На фотографіях у профілі ж було моє обличчя, мій офіс, мої відео. Зрештою, вони й досі там є. А вони ніби цього не бачили або не хотіли бачити, – обурено каже Аніка Філон.

Протягом кількох тижнів листування з Facebook людина, яка заволоділа її профілем, зрештою змінила назву сторінки, додала нові фотографії, а Аніка Філон залишилася без сторінки компанії (хоча на захопленому профілі досі є її старі дописи).

Korespondencja Aniki Fiłon z facebookiem. Przez 36 dni, po wysłaniu kilkunastu dokumentów, facebook nie podjął decyzji o przywróceniu kontaKorespondencja Aniki Fiłon z facebookiem. Przez 36 dni, po wysłaniu kilkunastu dokumentów, facebook nie podjął decyzji o przywróceniu konta • zrzut ekranu z facebooka
Pracowników facebooka nie przekonuje nawet to, że na profilu chińskiej firmy są relacje z wydarzeń w Bolesławcu, na których jest widoczna Anika FiłonPracowników facebooka nie przekonuje nawet to, że na profilu chińskiej firmy są relacje z wydarzeń w Bolesławcu, na których jest widoczna Anika Fiłon • zrzut z facebooka

Невігластво Facebook

У справі мешканки Болеславця ми написали Катажині Пуршель із компанії Hillandknowlton, яка з боку Facebook відповідала за контакти з журналістами. Листа ми надіслали 8 лютого. До сьогодні не отримали жодної відповіді.

Польський підрозділ Facebook (Facebook Poland Sp. z o.o.) у 2022 році заробив понад 44,9 млн злотих (чистий прибуток). Марія Бегона Дейрдре Феллон Фарруджа, членкиня правління Facebook Poland, зазначала у звіті за 2022 рік, що наприкінці грудня компанія наймала 115 працівників. Якби Facebook додатково найняв двох компетентних і кмітливих людей для перевірки таких повідомлень, як від Аніки Філон, польські підприємці напевно відчули б підтримку гіганта. Однак Facebook довелося б зменшити прибуток компанії приблизно з 44,9 до 44,6 млн злотих.

Аніка Філон уже втратила будь-яку надію повернути профіль.