Підприємство водопостачання та каналізації в Bolesławiec, ідучи назустріч очікуванням і потребам клієнтів, запустило нову систему обслуговування повідомлень за аварійним номером 994.
Запровадивши систему обслуговування повідомлень за аварійним номером 994, Компанія отримала сучасний інструмент для комунікації з клієнтами, а клієнти — можливість швидко отримувати інформацію про перешкоди в роботі водопровідно-каналізаційної мережі та легко подавати повідомлення.
Нова система обслуговування повідомлень доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Вона дає змогу одночасно обслуговувати кілька телефонних дзвінків. Абонент може легко отримати голосову інформацію про поточні аварії або заплановані роботи на водопровідно-каналізаційній мережі після вибору району, у якому він проживає.
Також є можливість записати голосове повідомлення або з’єднатися з диспетчером. Заявники оперативно отримують SMS-повідомлення про етапи виконання їхніх повідомлень.
На вебсайті Компанії pwik.boleslawiec.pl за допомогою форми, розташованої під кнопкою «Повідомити про аварію 994», також можна подати повідомлення.
Усі повідомлення обробляються Центральною диспетчерською PWiK, де постійно контролюються етапи виконання окремих повідомлень.