Пільгові квитки належать дітям, школярам і студентам віком до 25 років — за умови пред’явлення посвідчення. Така інформація, зокрема, міститься на вебсайті та перед касою кінотеатру. Буває, що молодь, особливо під час канікул, забуває взяти з дому посвідчення. Тоді працівник кінотеатру не може впустити до кінозали особу, яка не має відповідного документа. Однак квиток не пропадає. У касі можна визначити нову дату використання придбаного квитка та повернутися до кінотеатру з посвідченням, щоб переглянути фільм.

Хоча квиток не пропадає, люди, яких відправляють просто від входу до кінозали, відчувають розчарування. У такій ситуації опинилася донька нашого Читача, який повідомив нас про цю справу. У листі до редакції він написав:

Хочу повідомити про практики, що застосовуються в Кінотеатрі Forum Bolesławieckiego Ośrodka Kultury. 12 серпня […] моя донька (15 років) разом із подругою купили пільгові квитки на 3D-фільм «Step Up». Під час купівлі їм не повідомили про необхідність мати шкільне посвідчення. Натомість працівниця, яка пропускала до зали, заявила, що без посвідчення вони не увійдуть. Після розмови в касі з’ясувалося, що вони не лише не можуть доплатити до повної вартості квитка, а й не отримають повернення грошей за послугу, якою не скористалися. Працівниці в касі заявили, що не зобов’язані повідомляти про необхідність мати посвідчення, оскільки це зазначено в правилах надання послуг (на аркуші формату A4, розміщеному на колоні поблизу каси) і написано «дрібним шрифтом».

Додам, що раніше дівчата ходили до кінотеатру, і від них не вимагали посвідчень; такої вимоги також немає у більшості кінотеатрів Польщі. Я розумію, що існують правила, але вважаю, що поведінка працівників кінотеатру Forum, а також самі правила є винятково недружніми до клієнтів і є сумнівною рекламою BOK та міста. У подібній ситуації опинилися ще кілька підліток.

Вхід до кінотеатру з пільговим квитком без документа, що дає право на знижку, неможливий у жодному кінотеатрі Польщі. У Helios у Legnica посвідчення потрібно пред’явити в касі, але будь-який інший працівник, який перевіряє квитки, має право попросити показати документ. Так само є в кінотеатрах Wrocław. Кожен кінотеатр можуть перевіряти дистриб’ютори, які з’ясовують, чи не пропускають безкоштовно або безпідставно осіб, які мають пільги, але придбали дешевші квитки.

— Наші працівники в цій ситуації поводилися цілком правильно, — каже Iwona Bojko, заступниця директора з питань імпресаріату та промоції BOK-MCC. — Ми не можемо без посвідчення впустити на сеанс осіб, які придбали пільговий квиток. Так само попросимо пред’явити документ, як, наприклад, кондуктор чи водій автобуса, використовуючи найпростіші порівняння. Працівники виконали свої обов’язки. Вони не могли вчинити інакше.

Такі ситуації трапляються часто. Єдина порада, щоб квиток не пропав, — змінити дату та повернутися з посвідченням. — Найважливіше, що квиток не пропадає. Отже, гроші не втрачаються. Цього дня (12 серпня) зміною дати скористалися близько восьми осіб. Усі вони переглянуть фільм і ввійдуть із новим квитком, який безкоштовно обмінюють у касі кінотеатру. Фільм «Step Up» демонструємо до 18 серпня включно, — повідомляє Iwona Bojko.

Передайте важливу інформацію

Сигнал ми отримали від одного з Читачів. Якщо ви також маєте важливу інформацію, надішліть SMS, зателефонуйте або напишіть електронного листа. Гарантуємо анонімність.

(інформація Grażyna Hanaf)