Відсутність бажаних клієнтами форм доставки
Перша проблема безпосередньо не стосується проблем із відправленнями, але іноді стає бар’єром, через який ви не можете залучити всіх потенційних клієнтів. Пам’ятайте, що, як і у випадку з доступними формами оплати, споживачі також надають перевагу різноманітним можливостям доставки товару. Частина з них обирає доставку door-to-door, інші воліють користуватися поштоматами, а ще інші — забирати посилку в сусідньому кіоску або на автозаправній станції.
Подбайте про те, щоб кожен потенційний клієнт отримав доступ до улюбленої форми доставки за привабливою ціною. Щоб одночасно співпрацювати з кількома перевізниками, всупереч поширеній думці, вам не потрібно укладати з ними постійні договори — до цього ми ще повернемося.
Витратне за часом відправлення посилок
Відправлення посилок клієнтам може бути справді витратним за часом. Тому, керуючи інтернет-магазином, варто знайти інструмент, який значною мірою дасть змогу автоматизувати цей процес. Зрештою, саме клієнт обирає бажану форму доставки, вказує контактні дані та адресу. Вам має залишатися лише підготувати відповідне замовлення, а заощаджений час можна використати для розвитку бізнесу.
Таким інструментом є Apaczka – кур’єрські відправлення для компаній, тобто зручна платформа відправлень для бізнес-клієнтів. Сервіс обслуговує основних перевізників, які працюють на польському ринку та пропонують внутрішні й міжнародні відправлення, доставку door-to-door, до пунктів POP, поштоматів і партнерських пунктів.
Платформу легко інтегрувати з вашим інтернет-магазином або обліковим записом на маркетплейсі. Це дасть змогу майже автоматично відправляти посилки, а ви отримаєте доступ до індивідуального прайс-листа, що забезпечить значну економію та підвищить конкурентоспроможність вашого бізнесу.
(Не)ефективна комунікація щодо доставки
Післяпродажне обслуговування клієнтів є одним із ключів до ефективних продажів. Залучення нового клієнта в кілька разів дорожче, ніж утримання наявного. Подбайте про позитивний досвід покупок завдяки безперебійній доставці товару та чіткій комунікації.
Користуючись сервісом Apaczka, ви можете забезпечити собі та адресатам розширене відстеження посилок. Також доступні персоналізовані повідомлення, які надсилаються вашим клієнтам і стосуються статусу їхнього замовлення.
Неправильне пакування посилок
Можливо, ваші клієнти незадоволені замовленнями через неправильне пакування посилок. Відсутність належного захисту призводить до того, що товар може пошкодитися під час транспортування, у процесі якого його багаторазово перевантажують і сортують.
Кур’єрські посилки мають знаходитися у жорстких упаковках у формі прямокутного паралелепіпеда. Доброю практикою є обгорнути їх стретч-плівкою. Щоб запобігти переміщенню вмісту упаковки під час транспортування, використовуйте ефективні наповнювачі, наприклад пухирчасту плівку, пінополістирол, стропак або подрібнений папір. Зважайте на естетику та екологічність, які можуть бути дуже важливими для частини ваших одержувачів.
Відправлення товару для вашого бізнесу так само важливе, як його просування, ціна та якість. Скористайтеся інструментами й рішеннями, які максимально вдосконалюють ваші відправлення!