Netia має повернути своїм клієнтам витрати на додаткові послуги, які оператор підключав без чіткої згоди клієнта. Це рішення Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів, яке проводило у цій справі провадження.
Як читаємо на сайті wirtualnemedia.pl:
У рішенні від 30 грудня минулого року голова UOKiK постановив, що Netia порушує колективні інтереси споживачів, оскільки підключає клієнтам без їхньої чіткої згоди шість додаткових послуг: – Безпечний інтернет 2, – Безпечний смартфон, – Ідентифікація номера, – Пакет HBO HD, – GigaNagrywarka Standard, – GigaNagrywarka Maxi.
UOKiK зобов’язав оператора змінити процедури продажу так, щоб клієнти отримували повну інформацію про додаткові послуги та плату за них. Клієнтів також мають запитувати, чи погоджуються вони на підключення додаткових послуг. Netia також має компенсувати понесені витрати користувачам, яким без їхньої згоди активували додаткові послуги.
Що потрібно зробити, щоб отримати компенсацію? Оператор розмістив інформацію з цього приводу на своїй сторінці та у профілі на Facebook:
Netia про рішення UOKiK