UPC Polska надсилає обраним клієнтам (які мають безстроковий договір) електронні листи з інформацією про збільшення швидкості інтернету (до 500 Мбіт/с або до 750 Мбіт/с відповідно) чи про збільшення кількості доступних телеканалів (перехід на пакет із 182 каналами). Цікаво, що зміна має відбутися автоматично з 1 лютого, а у випадку інтернету достатньо перезапустити модем.
Перевірте, чи отримали ви від UPC повідомлення щодо швидшого інтернету або дорожчого телевізійного пакета.
До цього моменту ця інформація, напевно, порадує не одного клієнта оператора. Однак далі в повідомленні читаємо, що разом зі збільшенням швидкості або кількості каналів щомісячна плата зросте на 8 злотих. Такий спосіб дій оператора дратує деяких користувачів мережі UPC, які на соціальних форумах стверджують, що це нечесний прийом і що оператор мав би спочатку запитати клієнтів та підключати послугу лише після отримання згоди, а не діяти фактично зненацька.
Дії загальнонаціонального оператора описують сайти, присвячені інтернету й телебаченню. Водночас клієнти UPC запитують на Facebook-профілі оператора подробиці цієї акції, на що оператор відповідає:
(...) статті стосуються програми «Більше переваг для вас», завдяки якій ви отримуєте вдосконалені послуги UPC — ще швидший інтернет або розширений телевізійний пакет. Водночас ми залишаємо нашим Клієнтам повну свободу вибору: вони можуть, наприклад, випробувати вдосконалені послуги, а потім вирішити, чи хочуть користуватися ними надалі. Про всі можливості вибору ми повідомляємо Клієнтів у регулярній комунікації електронною поштою, листами або SMS. У разі запитань ми готові допомогти. З повагою
Сайт wirtualnemedia.pl повідомляє, що пропозицію прискорення інтернету або переходу на дорожчий телевізійний пакет отримують клієнти UPC, які мають безстрокові договори. Як уникнути цього підвищення плати та підключення нової послуги?
Особи, які взагалі не хочуть користуватися швидшим інтернетом, можуть до кінця січня 2022 року заявити про це за спеціальною інтернет-адресою (upc.pl/zmiana-uslugi). У формі необхідно вказати номер клієнта (його можна знайти у щомісячних рахунках, що надсилаються електронною поштою) та номер PESEL. У такому разі швидкість інтернету й абонентська плата цих клієнтів не зміняться.
Користувачі, які не вживатимуть жодних дій, зможуть до 31 липня 2022 року тестувати збільшену швидкість інтернету. Протягом 6 місяців вони можуть вирішити, чи користуватися послугою кращої якості, чи повернутися до попередньої. У такому разі оператор поверне різницю в абонентській платі за період від 1 лютого до дня звернення на гарячу лінію. За адресою upc.pl/zmiana-uslugi/przypomnienie можна замовити надсилання у травні електронного листа, який нагадає про тривале тестування швидшого інтернету.
Читайте більше на: wirtualnemedia.pl