На польському ринку працює близько 100 різних страхових компаній. Хоча договори схожі між собою, вони можуть відрізнятися окремими положеннями. Польське законодавство передбачає свободу формування договорів страхування. – Під час укладення договорів слід звернути увагу на дві основні речі. По-перше, на обсяг страхового захисту, тобто, коротко кажучи: за що відповідає страхова компанія і коли ми отримаємо компенсацію. По-друге, звертаймо увагу на так зване виключення відповідальності страхової компанії, тобто: коли страховик нам не заплатить. Укладення договору страхування насправді є купівлею страхового продукту, тому ми повинні знати, за що платимо і що отримаємо натомість, – пояснює Zbigniew Zawada. Клієнти страхових компаній часто отримують рішення про невиплату компенсації. Це пояснюється тим, що раніше вони погодилися на такі умови страхування. Страховик дотримується умов договору і не виплачує компенсацію.
Варто пам’ятати, що після подання вимоги страхова компанія має 30 днів на виплату авансу, так званої безспірної частини, або всієї компенсації. Про це йдеться у статті 817 Цивільного кодексу. Страхові компанії часто виносять рішення, з яких випливає, що клієнт має 14 або 30 днів на оскарження рішення компанії. – Це не відповідає Цивільному кодексу, стаття 819 якого передбачає, що вимоги за договором страхування втрачають чинність після спливу 3 років, – наголошує Zawada. – Жодна страхова компанія не є безкарною. Кожна підлягає нагляду та контролю. Установою, яка контролює діяльність страхових компаній у Польщі, є Komisja Nadzoru Finansowego. Ця установа надає дозвіл на діяльність страхової компанії, а також має право накладати штрафи на страховиків, – продовжує він. Клієнти, які вважають себе скривдженими чи ошуканими, мають право подати скаргу на відповідного страховика до Komisja Nadzoru Finansowego.
На сайті комісії можна перевірити, скільки страхових компаній уже було покарано за незаконні практики (www.knf.gov.pl). За саме порушення строку виплати компенсації комісія може накласти на страхову компанію штраф від 10 000 до 50 000 злотих. Велика кількість скарг для страховика не є доброю новиною. Скаргу на відповідну компанію також можна подати до Biuro Rzecznika Ubezpieczonych. Минулого року до офісу омбудсмена надійшло понад 16 тисяч скарг.
Також слід звертати увагу на страхові продукти, які пропонують банки. Трапляється, що під час надання кредитів банки пропонують страхування життя. У цьому випадку також потрібно звертати увагу на положення відповідного договору: «обсяг страхового захисту та виключення відповідальності страхової компанії». Бувають крайні ситуації, коли позичальник раптово помирає, а найближчі не отримують компенсації, бо договір страхування було укладено на таких невигідних умовах. – Також потрібно звертати увагу на страхування кредитів, кредитних карток та інших продуктів, які пропонує банк. Недостатньо просто поставити підпис під договором і вірити, що все добре оформлено. У договорах страхування потрібно вміти відстоювати свої права, – попереджає Zbigniew Zawada.
У випадку обов’язкового страхування цивільної відповідальності (популярне OC) вимоги регулює закон; строки виплати компенсацій, обсяг відповідальності, а також конкретні випадки, у яких страхові компанії звільняються від відповідальності. Варто пам’ятати, що компенсація за полісом OC належить потерпілій у ДТП особі навіть тоді, коли винуватець аварії втік з місця події і його не встановлено. У такому разі вимоги розглядає Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny і виплачує компенсацію за шкоду, завдану особі. Фонд не виплачує коштів у разі пошкодження майна (наприклад, розбитого автомобіля).
Що варто знати перед підписанням договору страхування?
Перед підписанням договору звертаємо увагу на: обсяг захисту та виключення відповідальності страховика:
- якщо у нас є будь-які сумніви, можна прийти або зателефонувати до Biuro Ronin і скористатися безкоштовною консультацією
- якщо договір уже укладено, але ми сумніваємося, чи правильно зробили, підписавши його, можемо розірвати його протягом 30 днів від моменту укладення. Також у цей період можна звернутися до страховика з проханням змінити умови договору — те саме стосується страхової компанії, яка також може розірвати договір
- у договорах Auto Casco (AC) не слід завищувати або занижувати вартість транспортного засобу. Завищувати вартість автомобіля нас часто вмовляють страхові агенти, які отримують комісію від узгодженої страхової ставки. Про завищену вартість транспортного засобу клієнт дізнається в момент отримання компенсації (він отримує суму, що відповідає фактичній вартості автомобіля)
- у разі страхування учнів Biuro Ronin надає безкоштовні консультаційні послуги із зазначенням найкращого продукту для школи. Офіс також може провести переговори зі страховиком для досягнення вигідних для школи умов, з урахуванням звільнення від оплати найбідніших учнів.
Аварія: що робити?
У разі нещасного випадку потерпілому не потрібно поспішати розпочинати процедуру отримання компенсації. Відповідно до статті 819 Цивільного кодексу потерпілий має цілих 3 роки на подання вимог. Якщо йдеться про вимоги щодо цивільної відповідальності (тяжкі тілесні ушкодження, отримані внаслідок злочину), він має цілих 20 років на звернення по компенсацію. Про сам факт аварії слід повідомити страховика якомога швидше, однак саме звернення по компенсацію можна розпочати під час лікування або після його завершення. Потерпілі в аваріях можуть заявляти одноразові або періодичні вимоги.
Можна заявити вимоги про відшкодування моральної шкоди, повернення витрат на лікування та втраченого доходу. Якщо шкода має постійний характер, можна звернутися до страхової компанії щодо призначення ренти. Якщо внаслідок аварії особа стала інвалідом на постійній основі й була змушена змінити професію, вона може вимагати повернення витрат на перекваліфікацію. У разі смертельної аварії родина може звернутися щодо повернення витрат на поховання (допомога на поховання від ZUS також виплачується в такому випадку), витрат на поминальний обід, жалобний одяг чи пам’ятник. Родина померлої особи також може претендувати на аліментну ренту.
Зверніться по допомогу та пораду до Biuro Ronin
Потерпілі люди не знають, які виплати їм належать. Biuro Ronin допомагає зібрати документи та правильно їх заповнити. Повна документація потрібна не лише для отримання компенсації, а й під час оформлення реабілітаційних виплат, лікарняних, пенсій або навіть у кримінальному провадженні, якщо потерпілий хоче виступити як допоміжний обвинувач.
Винагорода, яку отримує офіс, становить максимум до 15% з ПДВ, залежно від складності справи. Кошти компенсації надходять безпосередньо на рахунок потерпілої особи, і лише після цього Biuro Ronin отримує заздалегідь узгоджену винагороду.
Biuro Ronin Zbigniew Zawada пропонує:
- комплексне обслуговування у сфері компенсацій
- компенсації за полісами OC, NNW та іншими
- компенсації за аварії в країні та за кордоном
- від польських та іноземних страхових компаній
- від Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
Тільки у нас:
- комісія до 15%
- ознайомлення з документацією та розгляд справи безкоштовно
- розрахунок після отримання виплат
- досвід і підтверджена ефективність
- обслуговування також у помешканні клієнта
- складання вимог, апеляцій та офіційних листів
- консультації у сфері страхування
- консультації щодо врегулювання страхових збитків
- вимоги за полісами OC, навіть за 20 років
Biuro Ronin Zbigniew Zawada
ul. Mickiewicza 6 (II поверх)
59-700 Bolesławiec
тел./факс 075 732 19 05
працює з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 15:00
www.biuroronin.pl
електронна пошта: biuro.ronin@vp.pl
(замовна інформація)