Першою буде переведена найбільша частина в Нижньосілезькому гарнізоні — Міська комендатура поліції у Вроцлаві. Тепер кожен дзвінок відбуватиметься з оператором номера 112.

Що це означає для заявників?

Завдяки тому, що інформація одразу надходитиме до операторів екстрених номерів у Центрі екстреного сповіщення, стане можливим одночасно повідомити про подію всі відповідні служби.

Відповідно до графіка, розробленого Міністерством внутрішніх справ та адміністрації, з 3 грудня 2018 року Центр екстреного сповіщення у Вроцлаві розпочне перебирати обслуговування екстреного номера 997. Процес завершиться 12 грудня 2018 року.

Це означає, що заявник після набору номера 997 з будь-якого місця на території Нижньосілезького воєводства буде з’єднаний із Центром екстреного сповіщення у Вроцлаві — так само, як і в разі набору номера 112.

Звернення, яке опрацьовуватиметься в Центрі екстреного сповіщення, прийме оператор екстрених номерів, внесе його до телекомунікаційної системи та передасть черговому поліції, а за потреби — також іншим службам (залежно від характеру події або загрози).

Що це дасть?

Перебирання обслуговування номера 997 Центром екстреного сповіщення скоротить час очікування на з’єднання з екстреним номером до кількох десятків секунд.

Обслуговування номера 997 у Центрі екстреного сповіщення за потреби дасть змогу автоматично перенаправити дзвінок до іншого такого центру, наприклад у разі зайнятості всіх операторів. Там звернення буде негайно прийняте й передане до територіально відповідного підрозділу поліції, що вплине на швидкість реагування служб.

Таке рішення вже кілька років чудово працює у випадку номера 112, де середній час очікування становить лише 10–12 секунд. Так само буде й із номером 997, оскільки він функціонуватиме на основі сучасної телетехнічної інфраструктури, у межах якої працює номер 112.

Середнє зростання кількості дзвінків до Центрів екстреного сповіщення після перебрання номера 997 у масштабах країни становить приблизно 8%. Такий самий результат очікується і в Центрі у Вроцлаві. Наразі щомісяця Центр обслуговує близько 100 тисяч звернень.

У межах підготовки до переведення екстреного номера працівники Штабу поліції Головного управління поліції у Вроцлаві провели навчання для операторів екстреного номера Центру екстреного сповіщення у Вроцлаві.

У навчанні взяли участь 50 операторів. Дотеперішня співпраця операторів Центру екстреного сповіщення з черговими поліції Нижньосілезького воєводства у сфері опрацювання екстрених звернень відбувається дуже добре. Водночас у 2019 році заплановані чергові навчання для операторів екстрених номерів Центрів екстреного сповіщення.

Нижньосілезьке воєводство — останнє. Чому?

Перебирання обслуговування номера 997 Центрами екстреного сповіщення в окремих воєводствах уже завершено. Нижньосілезьке воєводство в графіку Міністерства внутрішніх справ та адміністрації зазначене останнім. Причина? На початку листопада цього року завершили інвестицію — Інтегрований центр безпеки Нижньосілезького воєводи у Вроцлаві, де розташований Центр екстреного сповіщення.

Наразі в Центрі екстреного сповіщення у Вроцлаві цілодобово чергують приблизно 12–14 осіб.

Графік перебрання номера 997 Центром екстреного сповіщення:

  • 3 грудня — Міська комендатура поліції у Вроцлаві
  • 4 грудня — районні комендатури поліції в Гурі, Мілічі, Олесниці та Олаві
  • 5 грудня — районні комендатури поліції у Стшеліні, Сьроді-Шльонській, Тшебниці та Волуві
  • 6 грудня — Міська комендатура поліції у Валбжиху, а також районні комендатури поліції в Дзержоньові, Клодзьку та Свідниці
  • 7 грудня — Міська комендатура поліції в Єленьї-Гурі, а також районні комендатури поліції в Забковицях-Шльонських, Болеславці та Каменній-Гурі
  • 10 грудня — районні комендатури поліції в Любані, Львувеку-Шльонському та Зґожельці
  • 11 грудня — районні комендатури поліції в Глогуві, Яворі та Любіні
  • 12 грудня — Міська комендатура поліції в Легниці, а також районні комендатури поліції в Польковицях і Злоторії.