Подія сталася 16 березня близько 13:00. Коли поліцейська з відділу у справах неповнолітніх і патології комендатури в Jelenia Góra йшла однією з вулиць у центрі міста, перехожі попросили її допомогти літній жінці. 80-річна жінка забула, де живе, і не могла самостійно повернутися до квартири. Вона сиділа на лавці; не мала ні документів, ні телефону, ні ключів від квартири. Ба більше, їй було холодно, бо вона одягнулася не відповідно до пори року.
Поліцейській вдалося встановити ім’я та прізвище 80-річної жінки, а також те, що вона живе неподалік від банку. Після перевірки кількох місць вдалося знайти будинок літньої жінки. Жінку впізнав сусід.
Як виявилося, квартира 80-річної жінки була відчинена. З нею зв’язалися її опікункою. Та повідомила, що щодня приходить до літньої жінки, оскільки та страждає на старечу деменцію. Цього дня вона також була у 80-річної жінки. Виходячи, вона зачинила двері. Однак мешканці вдалося їх відчинити.
Про випадок повідомили відповідні установи допомоги.