На місце вирушили охоронці-рятувальники kpp. Під час розмови з літньою жінкою з’ясувалося, що вона в хорошій фізичній формі й логічно відповідає на запитання. Однак вона не пам’ятала, як опинилася в центрі Jelenia Góra; при собі не мала жодних документів. За кілька хвилин вдалося встановити її ім’я та дату народження. Жінка повідомила, що живе десь неподалік, але не пам’ятає назви вулиці.
Виявилося, що жінка справді живе неподалік місця події. Літня жінка сказала правоохоронцям, що живе там із сином. Однак сина у квартирі 92-річної жінки не було. На столі лежав її мобільний телефон. З’ясувалося, що син багато разів телефонував на її номер. Коли охоронці зв’язалися з ним, стало відомо, що чоловік уже кілька годин шукає матір і саме перебуває в поліцейській дільниці, де повідомив про її зникнення.
Охоронці закликають забезпечити літніх людей невеликими брелоками з номером телефону особи, яку слід повідомити в разі подібної ситуації.