Мережу WiFi для всіх пацієнтів повітової лікарні запустили 11 грудня цього року. – Насамперед ми прагнемо підвищити стандарт і якість послуг у нашому лікувальному закладі, – говорить у розмові з «ii» Adam Zdaniuk, директор ZOZ. Безкоштовним Інтернетом уже можна користуватися в усіх відділеннях і приймальнях.
І хоча лікарняна мережа WiFi працює недавно, до дирекції повітового лікувального закладу вже надходять сигнали, що дедалі більше пацієнтів користуються Інтернетом. – Якби я був госпіталізований, то сам почувався б краще, маючи можливість переглядати вебсторінки, – визнає директор. – Це особливо важливо в дитячому відділенні.
Тепер у лікарні можна відвідувати соціальні мережі, користуватися інтернет-месенджерами, перевіряти електронну пошту. І все це, не встаючи з ліжка. Це велика зручність передусім для тих, хто переніс операцію і мусить багато лежати.
Однак, як наголошує Adam Zdaniuk, WiFi – лише частина того, що лікарня має зробити для отримання акредитації Центру моніторингу якості. – Комунікація з пацієнтом є однією з багатьох акредитаційних вимог, – зазначає керівник лікарні. – Підготовчий процес призводить до того, що багато аспектів нашої діяльності покращуються: починаючи від медичної документації, через надання медичних послуг, безпеку пацієнтів і персоналу та закінчуючи такими зручностями, як згаданий доступ до Інтернету.
У 2009 році ZOZ уже отримав міжнародний стандарт PN-EN ISO 9001, підтверджений незалежним сертифікаційним органом Tuv Nord Polska Sp. z o.o. – Щоправда, ISO можуть отримати різні установи, а акредитацію Центру моніторингу якості надають лише закладам охорони здоров’я, – пояснює директор. Із кількох сотень польських лікувальних закладів такою акредитацією може похвалитися лише трохи більше сотні. За словами Adam Zdaniuk, її переважно отримують клініки та воєводські лікарні.
Отримання акредитації не є обов’язковим, але в майбутньому Національний фонд охорони здоров’я має насамперед укладати договори з акредитованими лікарнями. Ба більше, акредитація – під час укладання контрактів з NFZ – дасть болеславецькому лікувальному закладу вже на старті вдвічі більше балів, ніж ті, які ZOZ отримує за ISO.
Увесь процес акредитації має завершитися до квітня 2014 року. – Навіть якщо ми не отримаємо акредитацію з першої спроби, усі наші дії однаково підуть на користь пацієнтам, – підсумовує директор.
До цієї теми ми повернемося.
(інформація: ii)