Про розголос ситуації попросила наша Читачка. У листі до редакції вона написала: «23 січня я робила покупки в болеславецькому Carrefour. Купила трохи речей і, зокрема, сосиски […]. Яким же було моє здивування, коли вранці я захотіла з’їсти їх на сніданок і побачила, що вони прострочені. Виявилося, що на сосисках зазначена дата придатності 21-01-2013!! (тобто я купила їх, коли вони вже були прострочені на 2 дні). Я почуваюся обдуреною магазином, оскільки вони лежали не на полиці з продуктами, що мають короткий термін придатності, — їх узагалі не мало там бути. Вони просто прострочені».
Вона додала: «Я знаю, що справа дріб’язкова, але думаю, що варто розповісти про неї іншим читачам, щоб вони перевіряли етикетки перед покупкою і не потрапляли в таку ж ситуацію, як я!»
Ось коментар пресслужби мережі:
У відповідь на поставлене запитання люб’язно повідомляємо, що 21 січня 2013 року в гіпермаркеті Carrefour у Bolesławiec проводився продаж товарів за зниженою ціною з коротким терміном придатності. Сосиски, зображені на фото, походили із зазначеної зони уцінки.
Переміщення упаковки сосисок із коротким терміном придатності до зони, призначеної для неуцінених товарів (із довшим терміном придатності), могло статися через недогляд працівника або внаслідок неправильного повернення товару покупцем гіпермаркету. Незалежно від причини, через яку прострочений товар опинився на полиці магазину, ми хотіли б щиро вибачитися перед клієнткою, яка придбала прострочений товар.
Водночас хочемо підкреслити, що Carrefour як торговельна мережа приділяє дуже велику увагу контролю термінів придатності й намагається не допускати таких ситуацій. Однак через дуже великий товарообіг і кількість найменувань в асортименті такі ситуації можуть траплятися. У таких випадках ми, звичайно, повертаємо клієнту гроші за придбані товари. Водночас запевняємо, що кожен клієнт, який звернеться до нас із придбаним у нас простроченим товаром, може розраховувати на наші вибачення і, звичайно, повернення коштів.
(інформація: ii)