Про цю справу ми повідомляли у 2023 році. Голова Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny тоді наклав штраф у розмірі понад 820 тис. злотих на APCOA Parking Polska та звернувся до компаній ATPark і Europark за поясненнями. Відомство:

APCOA Parking Polska є оператором паркувальних майданчиків біля лікарень, офісних будівель, готелів і торговельних центрів по всій країні. До Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów надходили численні скарги щодо практик, які застосовувало підприємство. Голова UOKiK встановив порушення колективних інтересів споживачів — компанія має сплатити штраф у розмірі понад 820 тис. злотих (822 850 злотих).

І пояснив:

APCOA Parking Polska обмежувала споживачам способи подання скарг, дозволяючи лише два види звернень: через форму на вебсайті або листом на адресу головного офісу. Тим часом вона мала також приймати скарги, подані в іншій формі, наприклад електронною поштою чи особисто. Крім того, компанія повідомляла, що строк розгляду скарг може бути довшим за 30 днів. Це суперечить закону про права споживачів, який передбачає, що самостійне продовження строку надання відповіді на скаргу неможливе. До 1 січня 2023 року, якщо підприємець не відповідав протягом 30 днів від отримання звернення, скарга вважалася визнаною. Нові положення, пов’язані з імплементацією директиви Omnibus, скоротили цей строк до 14 днів.

– Процедура подання скарг не може обмежувати права споживачів. Саме вони, а не підприємець, повинні мати можливість обрати бажаний спосіб подання скарги. Крім того, інформація, яку надає компанія, має бути правдивою та повною. Якби споживачів не ввели в оману, вони могли б вирішити, чи варто надалі домагатися своїх прав або захищатися в суді — тоді пояснював Tomasz Chróstny.

Як повідомив портал money.pl, який кілька днів тому знову повернувся до цієї справи, рішення UOKiK набуло чинності 8 листопада 2024 року.

Ошрафована компанія керує двома паркувальними майданчиками в Місті кераміки: біля торговельної галереї на вулиці Hutnicza та біля Biedronka на вулиці Chrobrego.

Що ви про це думаєте? Запрошуємо до дискусії.