– Близько дев’ятої години стався такий небезпечний інцидент: збуджений агресивний пацієнт напав на медичний персонал. Він побив дев’ятьох працівників SOR: парамедиків, медсестер, лікаря та охоронця. Уся справа завершилася тим, що агресію чоловіка вдалося приборкати. На щастя, серйозних травм, які загрожували б життю персоналу, не було. Ми провели психіатричне обстеження пацієнта і направили його на подальше лікування до Воєводської психіатричної лікарні в Złotoryja, куди його за участю поліції доправили, і там він залишився для подальшого лікування, – говорить Nikolaj Lambrinow, керівник SOR у Legnica.
– Це був пацієнт під впливом одурманювальних речовин, я маю на увазі наркотики, – додає лікар. – Ми можемо говорити про масштаб підготовки та прогнозування таких загроз. І зовсім інша ситуація, коли ми знаємо, що пацієнт агресивний, бо його таким і доправили. Однак бувають ситуації, коли люди, на перший погляд цілком спокійні та раціональні, раптом з якоїсь причини перестають так поводитися, і стаються такі напади агресії.
Зазначимо, що персонал лікарні знав: це пацієнт, який виявляв агресію ще до доправлення до SOR. Водночас частина процедур, які йому необхідно було провести, означала, що його не можна було жодним чином обмежити в рухах. – Саме під час такої процедури, коли його на мить звільнили, він і напав. Однак після всього інциденту мушу додати, що пацієнт був цілком спокійним, і надалі його лікування проходило без жодних подібних ситуацій, – пояснює доктор Lambrinow.
Як розповідає керівник SOR, пацієнт напав руками, зброї при ньому не було. Люди в такому стані, особливо після вживання наркотиків, поводяться цілком ірраціонально, їх також дуже важко приборкати. По-перше, у них немає жодної раціональності, по-друге, вони ніби зовсім позбавлені таких нормальних відчуттів, як у нас, наприклад болю. Навіть спроба утримати їх, яка може спричиняти біль, не викликає жодної реакції.
– У Legnica працює і раніше працювала охорона, яка чергує в SOR. Однак ці чоловіки не можуть бути всюди. Як я вже казав, такі події завжди непередбачувані. Інше безсумнівне питання полягає в тому, що ця агресивна людина має понести відповідальність за свої вчинки. Це, мабуть, єдина можливість певним чином впливати на потенційних агресорів. Не всі, але частина людей усвідомлює, що робить. Система відеоспостереження працювала, записи було збережено. Вони однозначно покажуть, як стався цей інцидент і що там відбувалося, – додає Nikolaj Lambrinow.
Як запевняє лікар, інцидент не був результатом провокації з боку персоналу. Хоча працівники SOR навчаються давати раду складним ситуаціям, багато з них – жінки різного віку, тому техніки самооборони не завжди є реальним рішенням. Найважливішими, на думку медика, є безумовне забезпечення виконання закону та розширення правового захисту працівників охорони здоров’я також поза робочим часом. Траплялися ситуації, коли агресія пацієнтів переносилася на вільний час персоналу, а тоді вони не мають статусу публічного службовця.
– Агресія щодо медичного персоналу посилюється, часто набуваючи форми погроз. Хоча більшість із них не переростає у фізичне насильство, правоохоронні органи повинні серйозно ставитися до таких ситуацій, що відбувається не завжди. Потрібні системні рішення, щоб гарантувати безпеку медичним працівникам не лише на роботі, а й поза нею, – додає керівник SOR у Legnica.
Сьогодні лікарня опублікувала заяву. Дирекція запевнила постраждалих у наданні повної медичної, психологічної та юридичної допомоги. Директор Maciej Leszkowicz зустрівся з представниками поліції, які зобов’язалися посилити безпеку закладу. Лікарня вимагатиме суворого покарання для нападника і виступить як допоміжний обвинувач.