Офіційна адреса facebook poland у Національному судовому реєстрі — Варшава, вул. Бєлянська, 12. Там розташована офісна будівля Senator. Потрібно було перевірити реєстр, адже на сайті Facebook я не побачив жодної адреси чи телефону. Тож я пішов за адресою з KRS і хотів домовитися про зустріч.
На рецепції мене скерували на відповідний поверх. А там — розчарування, бо адреса фейкова. Там немає нікого з Facebook.
– Ми є лише адресою для листування. І нічим іншим. Ми не уповноважені передавати адресу — саме це передбачено договором, — сказала жінка під вивіскою Penteris. Однак від інших людей у будівлі мені вдалося дізнатися, що Facebook має фізичний офіс у Варшаві: біля кільця ONZ, в офісній будівлі Rondo 1.
Галерея (3)
Тож я пішов туди. На місці, на головній рецепції, я дізнався, що повинен мати перепустку. А отримати її можна лише за умови домовленої зустрічі з конкретним працівником. Тож я запитав про рецепцію Facebook і сказав, що хочу туди потрапити. Виявилося, що до неї також не можна потрапити. Не можна й зателефонувати. Жінці на головній рецепції просто заборонено з'єднувати дзвінки.
Однак я помітив чоловіка, який підійшов і сказав, що має зустріч у Facebook. Він показав посвідчення, жінка кудись зателефонувала, а за мить вручила йому перепустку. Я помітив, що він їде на 30-й поверх. Тепер я знаю: Facebook має фізичний офіс на 30-му поверсі офісної будівлі Rondo 1 у Варшаві. Додам, що на сайті власника будівлі цей поверх не описаний, хоча щодо інших поверхів зазначено, які компанії там розташовані.
Галерея (3)
Перебуваючи в будівлі Rondo 1, я зателефонував представниці агентства Burson, яке займається зв'язками з громадськістю Facebook у Польщі. Я коротко розповів історію та сказав, що хотів би зустрітися з кимось, щоб поговорити про блокування польських медіа. Вона передзвонила за мить і сказала, що у Facebook зараз немає нікого, хто міг би зустрітися. А щоб узагалі зустрітися з кимось, навіть із секретаркою, потрібно домовитися заздалегідь. Але немає жодного номера телефону, електронної адреси тощо. Залишається писати листи. Звичайні листи, на папері. Однак представниця піару Facebook пообіцяла мені перевірити, чи буде колись можлива онлайн-зустріч.
Після повернення до Bolesławiec я написав представниці піар-служби електронного листа щодо дистанційної розмови. Наступного дня отримав відповідь, що, на жаль, онлайн-зустріч буде неможлива. Натомість було запевнення — цитую: «час від часу ми організовуємо зустрічі, пов'язані з цим, тож дозволю собі звернутися до Пана тоді».
Дотепер — тиша, минуло кілька днів.
Я надзвичайно здивований, коли читаю фінансовий звіт польського Facebook. Дохід (не виручка) становить кількадесят мільйонів злотих за один рік. Facebook мав би бути спроможним найняти хоча б кількох людей, які відповідали б на телефонні дзвінки або виправляли помилки алгоритму, адже саме так Facebook пояснює блокування польських медіа. У помилки я, щоправда, не вірю — радше вважаю, що це навмисні дії.
Останній приклад — Rafał Brzoska, пов'язаний із поштоматами. Він неодноразово повідомляв про рекламу, яка порушує його особисте життя, а Facebook майже нічого з цим не зробив. Бо заробляє на цій рекламі.
Узагалі це скандал, що величезна компанія, яка працює на польському ринку, не має гарячої лінії, служби підтримки чи когось, хто реально вирішував би проблеми. На мою думку, американці нехтують нами — польками й поляками. Вони заробляють на нас, збирають наші дані, але не захищають нас навіть від хейту.
Сподіваюся, що Сейм і Сенат наведуть у цьому лад, а політики коаліції (KO і Третій шлях) схаменуться. Бо інакше нам знову доведеться діяти самостійно.
Доведеться піднятися на цей 30-й поверх і влаштувати там якийсь протест.