Наведена ситуація ще яскравіше показує, що програма «Польська цифрова» існує лише на папері та в уяві можновладців. Варто також зазначити, що в цей період слід виявляти більше доброзичливості до службовців і службовиць, які не мають належних інструментів, щоб обслуговувати всіх так, як належить під час пандемії, тобто виключно в цифровій формі.
Наша читачка написала нам:
Повідомте, будь ласка, про ситуацію подружжя, у якого закінчується житлова допомога. Вона має запущену вагітність із ризиком ускладнень і перебуває вдома з маленькою дитиною, а він ходить на роботу. На жаль, з інформації, яку ми отримали від працівниці Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, випливає, що потрібно особисто прийти до установи між 7:00 і 10:00 та взяти заяву. Чоловік має отримати довідку про заробіток, потім піти до управителя по наступні документи, а далі до Tauron по рахунок, оскільки документ із e-boku, тобто електронний рахунок, не може бути прийнятий. З усіма додатками чоловік має повернутися до MOPS. Я запитую: як це узгоджується з усіма обмеженнями контактів під час епідемії? Невже MOPS не міг би спростити процедуру так, щоб не доводилося особисто приходити до установи?
Відповідь MOPS:
Якщо людина хоче надіслати заяву на житлову допомогу поштою, вона може це зробити. Усі бланки доступні на сайті MOPS. Проблема в тому, що якщо заява буде неповною, нам у якийсь спосіб потрібно буде її доповнити, щоб ухвалити рішення. У межах установи ми можемо отримати деякі довідки в електронній формі, наприклад із ZUS, і саме так ми й робимо. Однак ми не в змозі надсилати запити про довідки щодо заробітку до всіх підприємств. Ми можемо звернутися з таким проханням, але це пов’язано з довшим очікуванням. Деякі компанії зобов’язані видати довідки протягом семи або дванадцяти днів, але ми не впливаємо на те, коли роботодавець оформить і надішле її нам. Тепер, на жаль, усе залежить від того, чи працює підприємство під час пандемії. Іноді все залежить від того, де розташований офіс. Підприємство може бути в околицях Bolesławiec або в Bolesławiec, а офіс — далеко звідси. У межах своїх повноважень ми надаємо інформацію про те, що потрібно для подання заяви, але не можемо самостійно зібрати всі необхідні для заяви документи.