На ринку існує величезна конкуренція між страховими агентствами. Щороку ми укладаємо щонайменше один договір страхування — часто не читаючи його. Проблема починається, коли ми зазнаємо збитків. — Насамперед договори потрібно читати, — радить болеславчанин, страховий агент Andrzej Izdebski. — І звертати увагу на те, у якому обсязі ми страхуємо певну річ і які існують винятки з відповідальності.
Між страховими агентствами триває цінова війна, споживчий ринок величезний, тож є за кого боротися. З’являються недобросовісні продавці та недобросовісні агентства. Укладення деяких договорів є для нас обов’язковим. Коли внаслідок збитків ми намагаємося отримати страхову виплату, починаються проблеми. Вони не завжди є наслідком недобросовісності агентства, іноді виникають через повне незнання умов договору, який ми підписали.
Крок перший
Укладаючи договір, запитайте свого агента, від чого ви страхуєтеся і на що повинні звернути особливу увагу. Запитайте про найважливіші пункти договору. Потім з’ясуйте, чи, крім переваг страхування, агент назвав його обмеження та винятки з відповідальності страхувальника. Так ви зрозумієте, чи є продавець чесним.
Крок другий
Подумайте, чи є обсяг страхування задовільним і як страхова сума співвідноситься з можливими майбутніми збитками.
Крок третій
Перевірте, які у вас є обов’язки як у застрахованої особи. Відмова у страховій виплаті іноді є наслідком недбалості страхувальника. Клієнти забувають про періодичні технічні огляди автомобілів, залишають у машинах запасні ключі та документи на транспортний засіб. Не встановлюють у дверях відповідні — передбачені страхуванням — замки або залишають ключ від будинку під килимком.
Термін «груба недбалість», який страховики використовують у деяких договорах, не має чіткого визначення в польському законодавстві. Це означає, що кожне судове тлумачення є правильним. Не завжди на користь клієнта.
Крок четвертий
Обираючи страхування, порівнюйте умови договору, а не розмір внеску. Останній порівняти найпростіше. На жаль, чим нижча ціна, тим більше обмежень, а отже, більша відповідальність страхувальника, оскільки страхове агентство може уникати ризику, за який повинно нести відповідальність.
Пам’ятайте!
Договір страхування має бути ясним і зрозумілим, а його умови повинні бути чітко викладені. Якщо вони складні для розуміння, закон захищає застраховану особу. Суди виносять рішення на користь клієнта.
Завжди можна запитати агента про особливі умови, якщо наведені в договорі не відповідають очікуванням клієнта. Те саме стосується винятків із відповідальності. У деяких випадках страхове агентство може відмовитися від якогось із них.
Існують різні види страхування, кожне агентство пропонує інші умови. Потрібно ознайомитися з ними до підписання. І найважливіше: слід виділити час на підписання кожного договору страхування та прочитати кожен документ перед тим, як підписати його власним прізвищем.
І найважливіше, що потрібно запам’ятати: страхування від усього не існує. На жаль.
(інформація ii)