На ринку інтернет-послуг точиться боротьба. По суті, млява й удавана. Непривабливі пропозиції жахливо дорогих підключень до Інтернету навіть не намагаються конкурувати між собою. Але навіщо конкурувати, поки є клієнти, здатні заплатити нав’язану ціну?

Віртуальна конкуренція

Протягом останніх місяців Telekomunikacja Polska представила кілька пропозицій постійного доступу до Інтернету. Neostrada 128 кбіт/с — це послуга, яка найбільше приваблює своєю ціною. 59 злотих на місяць імпонує користувачам Інтернету, які й без того постійно напружують домашні бюджети. Однак не буває троянд без шипів. Після перевищення ліміту в 5 ГБ і без того невисока швидкість 128 кбіт/с падає до черепашачих 32 кбіт/с, добре знайомих розчарованим користувачам модемів. Для тих, кому замість сурогату потрібен справжній доступ до Інтернету, залишається лише найшвидший (640 кбіт/с) і безлімітний варіант Neostrada — звісно, за відповідно вищою ціною: 139,25 злотого.

У пропозиції Dialog мало що змінюється. Звичайно, зник податок VAT і запроваджено акцію на встановлення широкосмугового доступу DSL: ціна монтажу впала з 400 до 96 злотих. Однак немає контрпропозиції для Neostrada 128, яка вже практично доступна на всій території країни, на відміну від DSL від Dialog. Він пропонується лише у Wrocław, Legnica, Lubin, Zielona Góra та Łódź, і то тільки в окремих районах. Решті абонентів Dialog залишається послуга Dialnet CDI з невисокою швидкістю 115 кбіт/с. Щомісячна плата за таке підключення перевищує спритно вказані оператором 83,20 злотого. До цієї ціни потрібно додати постійну плату в розмірі 6,10 злотого. І цього ще недостатньо: треба додати 14,64 злотого — плату за лінію ISDN, без якої Dialnet CDI не може надаватися. Загалом виходить близько 104 злотих на місяць. Це чимало для такого повільного підключення.

Пропозиція в процесі розробки

Нинішня маркетингова політика Dialog у сфері інтернет-послуг щонайменше незрозуміла. Застаріла пропозиція безперечно не відповідає сучасним ринковим умовам. Служба підтримки клієнтів Dialog на численні запити щодо контрпропозиції дає ухильні відповіді. Працівники служби підтримки й далі кажуть — можливо, навіть правдиво, — що триває робота над новою пропозицією, а також заохочують відвідувати вебсайт оператора. Однак нової інформації на сайті немає.

Із розмов із консультантами компанії відомо, що Dialog розглядає два варіанти. Або запропонує широкосмугові підключення за нижчою ціною, або знизить ціну на нині пропоновані повільні послуги. У випадку Bolesławiec пропозиція дешевого швидкого підключення, навіть дуже ефектна, на жаль, нічого не дасть. Dialog не планує розбудову мережі в Bolesławiec, а наявна мережа не дає змоги швидко передавати дані. Тож не було б чого пропонувати. Залишається лише сподіватися, що оператор знизить ціну на наявні послуги.

Товариші по нещастю

У кращій ситуації перебувають жителі великих міст. Там більше компаній, що пропонують доступ до мережі, і не потрібно розраховувати на телекомунікаційних операторів. Найбільша польська кабельна мережа UPC нещодавно розширила інтернет-пропозицію новим пакетом chello light. За 69 злотих на місяць клієнти отримують доступ до Інтернету зі швидкістю 256 кбіт/с.

А в Bolesławiec? Міська мережа кабельного телебачення не надає таких послуг, що не заважає їй уже понад два роки складати обіцянки. Натомість є кілька компаній, які пропонують доступ до мережі через радіоканал. У цьому випадку щомісячна абонентська плата становить близько 55 злотих.

Однак жителі дають собі раду. Найпопулярніше рішення — створення невеликих комп’ютерних мереж, що охоплюють до кількох десятків квартир. Локальну мережу підключають до Інтернету найчастіше, купуючи найдорожчий варіант Neostrada, завдяки чому швидкість передавання даних є не найгіршою. Користувачі ділять між собою одноразові витрати на встановлення — максимум це 50 злотих. Щомісячні платежі коливаються від 10 до 40 злотих. Це більш-менш прийнятна альтернатива дорогим індивідуальним підключенням, однак вона потребує ініціативності та співпраці сусідів.

Стегана розкіш

Неможливо позбутися враження, що для польських постачальників інтернет-послуг можливість запропонувати клієнту з’єднання з глобальною мережею є великою розкішшю. Принаймні постачальники саме так оцінюють свою пропозицію. Продаж підключень до Інтернету компанії вважають честю й привілеєм щонайменше таким великим, якби вони пропонували клієнтам найдорожчі колекції видатних модельєрів. Тож поляку не залишається нічого іншого, як також почати вважати доступ до мережі розкішшю.

Однак підключення до Інтернету — товар дещо менш вишуканий, ніж хотілося б багатьом підприємцям. Технологію добре опановано, адже її розвивають уже тридцять років; не потрібно розробляти патенти й проєктувати новаторські рішення. По суті, достатньо трохи інвестувати в придбання готових систем — і вже можна продавати підключення.

І тут, мабуть, криється суть проблеми — у магічному слові «інвестувати», яке викликає жах у польських підприємців. Через страх витратити зайву злоту телекомунікаційні компанії та інші оператори й далі пропонують товар із категорії стьобаних ватних курток за такою ціною, наче ці ватники спроєктував сам Dior.

Ельдорадо за океаном

У Сполучених Штатах доступ до Інтернету став популярним у 1996 році. Тоді розпочалося просування WebTV — поєднання телевізора з браузером WWW. Значний вплив на розвиток мережі також мали падіння цін на стаціонарні комп’ютери й ноутбуки. Наприкінці дев’яностих необмежений доступ через телефонну лінію зі швидкістю 56 кбіт/с коштував від 15 до 40 доларів на місяць. Протягом останніх двох років ціни на такі послуги впали приблизно до 10 доларів через зростання популярності DSL і підключень, які пропонують кабельні мережі.

Sylwester Łukasiewicz, кореспондент Boleslawiec.org із Нью-Йорка, описує нинішній величезний вибір доступу до Інтернету: від звичайних телефонних підключень (56 або 128 кбіт/с), через кабельне телебачення (у середньому 2 Мбіт/с) і DSL (від 128 кбіт/с до 19,2 Мбіт/с), аж до оптоволоконних ліній (до 155 Мбіт/с). Великим попитом користується Wireless Internet, тобто бездротовий доступ. Швидкість цієї послуги сягає 50 Мбіт/с.

Майже все безкоштовно

Найпопулярніші підключення, якими користується пересічний американський клієнт, — це DSL і кабельне телебачення. Якість послуг висока через значну конкуренцію. Американське суспільство, зрештою, відоме постійними переїздами з місця на місце, від однієї страхової компанії до іншої, від одного лікаря до іншого — залежно від якості послуг.

Тому базовий пакет, який пропонують постачальники Інтернету, охоплює: необмежений час з’єднання, безкоштовний фаєрвол, безкоштовний антивірусний захист і безкоштовну цілодобову технічну підтримку телефоном. Часто компанії пропонують перші два місяці безкоштовно або за зниженою ціною — за умови річного чи дворічного договору. Підключення до мережі також безкоштовне.

Наближається нове

— Лише завдяки швидкому інтернет-з’єднанню я зміг наживо подивитися концерт Євробачення, якого не було на жодному телевізійному каналі. Трансляція виглядала й звучала чудово, — пише Sylwester Łukasiewicz. Доступ через кабельне телебачення (2 Мбіт/с), яким користується наш кореспондент, коштує трохи менше ніж 50 доларів на місяць. Якщо перерахувати, орієнтуючись на ціну хліба в Польщі та Сполучених Штатах, це становить близько 75 злотих.

Доступність широкосмугових підключень до Інтернету безперечно змінить ринок телекомунікаційних послуг. Ми дивитимемося телебачення через Інтернет, слухатимемо музику з мережі, розмовлятимемо зі знайомими без телефону... Не дивно, що нинішні оператори бояться таких змін у пропозиції. Адже може виявитися, що їхні старі, зношені продукти вже ніхто не захоче купувати.

Але з іншого боку, якщо попит так швидко зростає, можливо, варто ризикнути ватниками — хоча б із моднішого деніму?

Krzysztof Gwizdała