Починаючи будь-яку діяльність і прагнучи донести щось, що ми маємо запропонувати певній групі, спочатку потрібно визначити цю групу. Не випадково на початку статті з’явилася згадка про зняття мірок, як для костюма. Текст буде присвячений туризму. Потрібно поставити кілька фундаментальних запитань:

  • хто наш турист?
  • скільки років туристу?
  • з якими соціальними групами він себе ідентифікує?
  • звідки він походить? Чи довелося йому приїхати за своїм «костюмом» здалеку?
  • скільки він має намір витратити на своє «вбрання»?
  • чи, крім «костюма», йому ще щось потрібно? Може, краватка? Сорочка й елегантні запонки? Взуття? А може, він сам цього ще не знає?
  • зрештою: як довго він носитиме цей «костюм» і коли приїде по наступний?

Місто спільно з органами місцевого самоврядування та підприємцями має створити мережевий туристичний продукт, а потім його прорекламувати. Нещодавно в Bolesławiec з’явилася нова структура, яка могла б бути дуже важливою ланкою в такій співпраці, — Пункт туристичної інформації (PIT). Пункт, щоправда, існував і раніше, але лише тепер почав працювати як самостійне бюро.

Оператори туристичної бази знають уподобання туристів і можуть відіграти ключову роль у визначенні їхнього профілю. Саме вони найточніше знають потреби туриста; знають, навіщо він приїжджає, як довго залишається і чи готовий повернутися на довший час. А якщо так — то якими є його очікування.

У Bolesławiec існує діловий туризм, пов’язаний із різноманітними службовими поїздками, і шопінг-туризм, пов’язаний із керамікою. Тут також буває транзитний турист, але ненадовго — цьому типу туриста не потрібен «елегантний костюм», проте він готовий більше заплатити за добру їжу в оригінальній атмосфері та, скажімо, скромний керамічний сувенір. Діловий турист натомість потребує розкоші й розваг на високому рівні. Німці чи американці після шаленого керамічного шопінгу, напевно, охоче відпочинуть під час прогулянки містом (відповідно адаптованим для цього), велосипедної поїздки або відвідання музею кераміки, якому є що запропонувати, окрім статичних вітрин.

Потреби туристів мають стати основою для створення туристичного продукту. Майже кожен PIT — як у Польщі, так і за кордоном — веде інформаційно-промоційну діяльність, розповсюджуючи та продаючи буклети, каталоги, путівники й сувеніри (ремінці, брелоки, фігурки тощо). Такі матеріали — це «стрілянина навмання звичайними кулями», яка може не дати очікуваного результату. Рекламні сувеніри виконають свою роль, якщо будуть оригінальними (за формою та виконанням). Ремінець із написом «Bolesławiec — місто кераміки» не буде надто вдалою ідеєю. Кращими були б мініатюри глека Joppego або пам’ятні керамічні монети, якими можна було б заплатити за кераміку чи вхідний квиток до музею. Місцеві вироби ручної роботи мають відігравати провідну роль у такому просуванні. Креативні та новаторські ідеї на вагу золота.

Через багаторічну ізоляцію Польща сприймається як сіра країна, малоцікава з туристичного погляду. Ми усвідомлюємо переваги нашої держави, але більшість Європи та світу асоціює Польщу лише з Janem Pawłem II і Lechem Wałęsą (при всій повазі до цих великих постатей).

Польща — відносно недорога країна. В умовах фінансової кризи туристи шукатимуть саме такий «туристичний костюм» — привабливий, але водночас недорогий. Досі привабливими за ціною залишаються перукарські, косметично-релаксаційні та автомобільні послуги, а також місцеві гастрономічні продукти (мед, козячі сири, конфітюри, сушені гриби тощо) і вироби ручної роботи (вишивка, скульптури чи кераміка Bolesławiec). Останні можуть стати чудовими інструментами для створення регіональних брендів.

Туристичні костюми, скроєні за 1 день

Цікаві ідеї, поєднані з інвестиціями у відносно недорогу туристичну та супутню інфраструктуру (маркування, адаптація доріг і стежок, лавки, урни тощо), — це половина успіху. Доповненням до нього має стати запуск належно запрограмованої промоційної машини. Чудовим прикладом є велосипедний маршрут у передгір’ї Судетів. Хтось запитає: «Зрозуміло, а хто на цьому, власне, заробляє?» Факт: небагато людей. Але маршрут міг би почати приносити прибуток, якби був частиною мережевого туристичного продукту.

Про те, що потрібно розробити стратегію розвитку туризму в нашому місті, підприємці говорили вже 2 роки тому. На жаль, відтоді мало що змінилося. Bolesławiec і далі погано позначений (міжнародні туристичні знаки коричневого кольору стоять у абсурдних місцях). Потрібно розбудовувати інфраструктуру, не кажучи вже про створення паркінгу в центрі.

За нинішніх економічно-господарських реалій і з огляду на майбутнє будівництво автомагістралі A4 це справді останній дзвінок до дії! Якщо ми не прокинемося, після гонгу на нас чекає технічний нокаут у першій секунді. Політика дешевих і привабливих канікул у Польщі (в Bolesławiec) — це спосіб уникнути поразки.

Перед Bolesławiec і PIT стоїть великий виклик. Пункт має вести власну туристичну політику — за допомогою підготовлених, досвідчених людей, сповнених свіжих ідей. PIT укомплектували відносно молодою командою — це породжує великі надії. Хотілося б, щоб у недалекому майбутньому Bolesławiec і його PIT виправдали очікування туристів і створили продукт відповідно до їхніх потреб.

Barbara Alaszewska, Jarosław Fink