Коли стається зіткнення, тобто подія, пов’язана з дорожнім рухом, унаслідок якої учасники не зазнали жодних тілесних ушкоджень, учасники не зобов’язані викликати поліцію. Такий обов’язок існує лише тоді, коли сталася аварія з потерпілими або за обставин, які дають підстави припускати, що було скоєно злочин, наприклад спричинення дорожнього зіткнення у стані алкогольного сп’яніння.
Особи, які потрапили у зіткнення, можуть самостійно владнати справу, якщо спільно визнають, що обставини події не викликають сумнівів. У такому разі винуватець зобов’язаний написати потерпілому заяву (варто возити відповідний бланк в автомобілі), а потім звернутися з цією заявою до страховика, повідомивши про подію.
Однак обставини події або їхня оцінка учасниками не завжди є однозначними — у такому разі потрібно викликати поліцію. Працівники поліції мають необхідну кваліфікацію та повноваження для вирішення таких спорів.
У разі зіткнення учасники зобов’язані негайно прибрати з проїзної частини транспортні засоби, які в ньому брали участь. Однак цього не можна робити, якщо сталася аварія з потерпілими. Іноді прибрати транспортний засіб неможливо — тоді водій зобов’язаний належним чином позначити місце події. Він має, якщо це можливо, увімкнути аварійні вогні, а також встановити знак аварійної зупинки.
Якщо зіткнення сталося на автомагістралі або швидкісній дорозі, знак встановлюють на відстані 100 м від знерухомлених транспортних засобів. На інших дорогах за межами населеного пункту — на відстані від 30 до 50 м від транспортних засобів.
Коли на місце прибувають поліцейські, вони «беруть командування на себе». Учасники зіткнення зобов’язані беззаперечно виконувати розпорядження працівників поліції.
Поліцейські визначать винуватця дорожньої події. Якщо зазначена особа не погоджується з оцінкою поліцейських, вони направляють заяву для вирішення спору до суду, що діє на території, де сталося зіткнення.