Попри величезну популярність електронної комерції, мобільних платежів, обміну валют чи страхування, поляки досі не усвідомлюють, що рішеннями, якими вони користуються щодня, є не що інше, як послуги фінтех-компаній. За оцінками, аж 89% поляків стверджують, що ніколи не чули про компанії фінтех-сектору, насправді користуючись їхніми послугами щодня, хоча б під час безконтактної оплати покупок. Але фінтехи — це ж не лише онлайн-покупки чи безконтактна оплата, а й розвинений сектор онлайн-кредитування, сервіси порівняння та інтернет-обмінники. У чому причини низького рівня обізнаності поляків у цій сфері та як цьому зарадити?
Із дослідження, проведеного банком Millenium, «покоління Millenium у світі фінансів і нових технологій на тлі поколінь X і Z», випливає, що переважна більшість поляків віком 16–40 років не усвідомлює поняття «фінтех», а лише 15,5% респондентів хоча б раз скористалися рішеннями такого типу.
«Попри те, що Польща є однією з провідних у світі країн за рівнем адаптації нових технологій — особливо серед молодших поколінь, — досі помітно, що ми не до кінця усвідомлюємо, від кого насправді походять ці продукти. Існує невелика частка людей, які це розуміють, а ще менше змогли б правильно визначити фінтех-сектор, тому слід приділяти значну увагу освіті поляків у цьому питанні. Подальший розвиток фінансового ринку неможливий без активної участі його споживачів», — коментує експерт pozyczkaportal.pl, Tymon Zastrzeżyński.
Низький рівень знань поляків про нові фінансові технології відображається в дослідженнях довіри споживачів до компаній, які пропонують рішення такого типу. Дослідження показують, що лише 6% респондентів були б готові скористатися фінансовими послугами, які пропонують нефінансові установи.[1] Особливо негативно налаштовані старші люди (аж 85% респондентів віком 36–65 років), які звикли до традиційного банківського обслуговування.
55% людей, які заявили, що були б готові скористатися фінансовими послугами, запропонованими нефінансовими установами, найохочіше обрали б пропозиції глобальних технологічних компаній, таких як Google, Facebook чи Apple. Інші пропозиції оцінюють лише трохи гірше: фінансовими послугами телекомунікаційних постачальників скористалися б понад 45% респондентів, а послугами менших технологічних компаній, за якими не стоїть жодна інша глобальна компанія, — 40%.
Як же змінити підхід і передусім підвищити обізнаність поляків, показавши їм, що рішення, якими вони користуються щодня, — це не що інше, як фінтех-інновації? На допомогу приходять численні інтернет-портали, які ставлять собі за мету навчати поляків свідомо й безпечно користуватися фінансовими продуктами, що їх пропонують фінтехи. Одним із них є właśnie pozyczkaportal.pl, де публікують найсвіжіші новини зі світу фінансів, а також практичні поради щодо раціонального оформлення позик і рейтинги, корисні для вибору відповідного постачальника послуг.
«За оцінками, уже майже 20% дорослих поляків щодня користуються фінтех-рішеннями, а до 2020 року ними користуватимуться вже майже 50% із нас[2]. Це оптимістичні прогнози, особливо з огляду на те, що фінтех-ринок пропонує дедалі кращі й дивовижніші послуги, які значно полегшують функціонування у світі фінансів. Однак найважливішим є раціональний і безпечний підхід, який дасть нам змогу повною мірою використовувати потенціал запропонованих послуг», — додає Maciej Suwik, експерт Loando.pl.
[1] Дослідження проведене компанією Satisface на замовлення Blue Media
[2] За даними порталу fintek.pl