У листі до редакції він написав:
Ситуація виглядає так: на вулиці Fabryczna [...] живе подружжя Ева та Роберт. Обоє вже літні люди, пані Ева повністю немічна. Пані Ева вже тривалий час не встає з ліжка, і через це в неї утворилися пролежні та, найімовірніше, інфекція. Жінка страшенно страждає, і їй нікому допомогти.
Це горді люди старшого покоління, які не дуже хочуть приймати допомогу (ми, сусіди, намагаємося допомагати, як можемо). Крім того, разом із ними живе донька-алкоголічка Агата. Здається, не зовсім розумна жінка, яка постійно свариться з ними (якось це почалося о 5-й ранку, і пані Ева виглядає побитою, але нікого не можна звинуватити). Ми підозрюємо, що донька краде в них пенсію і все «пропиває». Ми вже просили MOPS та інші служби про допомогу, але вони повністю проігнорували нас («це не ваша справа», — заявили вони).
Зазначу, що ми близько трьох тижнів узагалі чекали на лікаря. (Ми домоглися, щоб хтось приїхав, але, здається, він їхав через Częstochowa). Лікарка лише глянула на пані Еву і на око визначила, що це інфекція, та призначила антибіотик (не обстеживши її). Тепер на 20 травня призначений психіатр.
Ці люди страшенно занедбані та хворі. Сморід, бруд і злидні. Сусідки об’єдналися і кілька разів там прибирали, але й сліду від цього не залишилося.
Ми допомагаємо, скільки можемо, але в нас уже немає сил. Діти бояться проходити цим поверхом через п’яну сусідку. Кілька разів я ходив туди допомогти їм, коли Агата влаштовувала сварки.
Ми вже не знаємо, до кого звертатися. Ці люди заслуговують на допомогу. Підозрюю, що ніхто не хотів би бути в’язнем у власному домі в такій ситуації.
Ми зв’язалися з директором Міського центру соціальної допомоги в Bolesławiec Tadeuszem Kupczakiem, який сказав нам, що в цьому випадку про проблеми зі здоров’ям слід повідомити лікаря первинної медичної допомоги. А якщо проблема з алкоголем настільки серйозна, потрібно повідомити Комісію з розв’язання алкогольних проблем, яка підпорядковується мерії Bolesławiec. Якщо жінка не захоче добровільно пройти лікування, Комісія за допомогою суду може застосувати примусові заходи.
Ми запитали, чи часто трапляється, що люди не хочуть дозволити собі допомогти, і чи може тоді MOPS також втручатися. — Ми не здаємося після першої розмови, — наголошує T. Kupczak. — Якщо потрібна реальна допомога, застосовуються відповідні процедури, і справа вирішується інституційно: через суд, прокуратуру, поліцію.
Він також додав, що працівник MOPS з’ясує ситуацію на Fabrycznej, щойно до центру надійде повідомлення із точною адресою та прізвищами людей, які потребують допомоги.
Імена героїв листа від Читача було змінено.