Pracownik obsługi klienta (sieci mobilne…

Witajcie!Mam tylko pytanie, czy dzwoniący do mnie pracownik obsługi klienta z sieci komórkowej np. z ofertą, ma pełny wgląd do moich danych lub szczegółów np. połączenia które wykonałem lub strony internetowe które przeglądałem na komórce? mam tel. na kartę i nie potrzebuję abonamentu... jednak mam masę telefonów z ofertą od mojego dostawcy (play). Czy oni mogą zobaczyć wszystko co wykonuję tym moim telefonem? czy mogą mi podczas rozmowy sugerować coś na tej podstawie?dzięki za odpowiedzi!

Sprawa ma się w ten sposób, ze kiedyś tam wyraziłeś zgodę na otrzymywanie takich ofert ( pewnie nieświadomie ) np podpisując jakąś umowę, bądź podając swój numer w internecie bo np brałeś udział w jakimś lipnym konkursie, który ma wyłącznie na celu tworzenie bazy danych potencjalnych klientów ;).

Żaden pracownik nie ma wglądu do Twojego konta ( pracownik call center ). Jeżeli telefon byłby w abonamencie wtedy mają wgląd do kwoty abonamentu jeżeli jest przekraczany wtedy faktycznie sugerują zmianę taryfy np na większą bądź mniejszą.

-Domi na mniejszą nigdy. Nawet jak nie wykorzystujesz limitu to wydzwaniają i proponują wyższy abonament. Mając wgląd lecą w głupa i szukają naiwnych. Potrafią wydzwaniać kilka razy w m-cu. (orange).

:) w ostateczności i nawet mniejsza taryfa to kasa dla takiego pracownika ;) Twój numer znajduje się w różnych bazach danych ( które są sprzedawane są za niezłą kasę) dlatego jest tak że kilku różnych przedstawicieli z call center dzwoni do Ciebie nawet kilka razy w tygodniu.

-Domi dlatego pozwalam, aby się produkowali. Pózniej pytam czy ma wykaz moich opłat za rozmowy i bilingi, grzecznie dziękuję i mówię do widzenia. A na początku mówią że rozmowa nagrywana.

Bo faktycznie tak jest dla bezpieczeństwa potencjalnego klienta rozmowy są nagrywane :).

Domi daj my sobie spokój z tym bezpieczeństwem. Muszę tę formułkę zacząć stosować wobec nagabywaczy. Ze strony przedstawicieli to jest nagabywanie, narzucanie czegoś czego nie chcę kupić.

O tym trzeba pomyśleć za nim podpisze się formułkę " wyrażam zgodę na otrzymywanie bądź przetwarzanie... "

Fakt to jest wkurzające, ja takiego problemu nie mam :).

Też już problemu nie mam, kupiłem starter w biedronie. )).