W akcji uczestniczyła bolesławiecka straż pożarna. Początkowo nie było wiadomo, czy zasłabnięcie kobiety nastąpiło w wyniku nieszczelności instalacji gazowej czy kominowej. Dlatego na miejsce zostało wezwane również pogotowie gazowe.
Pracownicy gazowni podejrzewają, że bezpośrednią przyczyną zasłabnięcia kobiety był tlenek węgla, ulatniający się z niesprawnej instalacji kominowej. Postępowanie wyjaśniające w tej sprawie prowadzi komenda powiatowa policji w Bolesławcu.