W Biurze Obsługi Interesanta ludzie będą mogli dowiedzieć się, gdzie załatwić daną sprawę, skąd pobrać druki oraz będą mogli skontaktować się telefonicznie z każdym urzędnikiem w ratuszu i biurowcu. W Biurze Obsługi Interesanta znajdą się również dwa stanowiska Wydziału Komunikacji Starostwa.
Biuro mieści się na parterze biurowca przy placu Piłsudskiego. Urzędnicy zapowiadają, że już niedługo będzie ono działać jeszcze sprawniej. Po wprowadzeniu elektronicznego obiegu dokumentów interesant będzie mógł sprawdzić, na jakim etapie znajduje się jego sprawa.